не связывайтесь с контур-экстерн...

[idiayachenko]

тема бухгалтерия для меня - нова, но не написать об случившимся - просто не могу!
Сегодня звонит мне мой товарищ из Тюмени, в голосе волнение... Чувствую,
ещё немного - и это волнение перерастёт в истерию.
Спрашиваю: "что случилось?".
На что он мне: Уже второй раз не могу сдать налоговую отчётность. Говорит,
отправляю, - а она возвращается с ошибкой. Всё бы ничего, можно было бы
отнести ножками, но, сейчас он в командировке в Иркутске, и в его планах
было сдать налоговую отчётность со своего ноута.
Контора у них небольшая, но суммами они ворочают вполне приличными, так
что штрафы - о-го-го какие будут...

Пытаюсь помочь, разбираемся вместе... Присылает мне скрины...

При формато-логическом контроле, выходит сообщение вида:

ФИО уполномоченного представителя в отчёте, не совпадает с ФИО в
сертификате (7203171***-720301001) ФИО уполномоченного представителя в
сообщении о доверенности - так же не совпадает с ФИО в сертификате.

В общем, контур в сертификатах накосячили так, что постоянно вылазят
различные ошибки, тем самым, многие тупо не могут отправить налоговую
отчётность через интернет.
Как мы всесте с моим товарищем выяснили, у них ошибка в сертификате в поле
неструктурированное имя: ИНН-КПП-ИННФЛ, и раз в ИННФЛ косяк, то,
соответственно, и формато-логический контроль отчётность пройти не может.

Как мне представляется по текущим данным, можно будет исправить только
перевыпуском сертификата, но при этом, представители самого контура,
сроков решения проблемы - не озвучивают.

Это случается уже не впервый раз у Контур-Экстерна, ещё в памяти
относительно недавние события Самары, когда 2000 клиентов не могли сдать
налоговую отчётность в срок, и их счета были заблокированы.
В 2009 в Новосибирске сбой в сервере из-за нагрузки - и в итоге 3
налоговые инспекции, а в месте с ними и все их клиенты в этих инспекциях
не смогли сдать во время, и попали на просрочку.
И, это только известные мне случаи! Что же говорить про локальные, разовые
косяки...

На этот раз Контур, со своим Контур-Экстерном облажался пуще прежнего,
8000 человек в Тюмени - не могут сдать отчётность, не могут просматривать
счета, в общем - не могут вообще вести корректную работу своих фирм.

Постоянные ошибке в системе Контур-Экстерна превращаются их периодических
в систематические. И это - настораживает.
Своим бухгалтерам я никогда не посоветую пользоваться Контур-Экстерном,
потому что это:
а) не надёжно
б) не стабильно
в) дорого

Комментируйте стать, пишите: кто и когда нарывался на штрафы, или просто,
имел проблемы со своим спец.оператором связи.

жду ваших комментариев. Особенно было бы приятно почитать комментарии сотрудников этой конторы...

[Таинственная Незнакомка]

звучит как антиреклама Контура.... сама я пользуюсь такснетом, ни разу не подводили...

[Впервые главбух]

Не знаю сдаю весь год через Контур была разок проблема с обновлением - но просто у меня Инет вис, и за полугодие с ПФРом были небольшие проблемы, но по вине ПФР. больше ничего плохого про контур сказать не могу, все проблемы их прграммеры решают оперативно максимум 1 день. Мож не в Контуре дело а в конкретных сотрудниках контура.

[Таинственная Незнакомка]

http://glavbyh.ru/showthread.php?t=20633 тема про электронную сдачу отчетности...

[idiayachenko]

я бы не сказал что это антиреклама.
викилинкс - тогда тоже антиреклама?
У них накосячили программисты. Ок, с кем не бывает - так напишите об этом на оф сайте. признайте ошибку. И тогда бы этого поста не было.
Убивает то, что специалисты контура ведут себя так, что это нужно больше бухгалтерам, чем самой компании

[Впервые главбух]

Сообщение от idiayachenko

я бы не сказал что это антиреклама.
викилинкс - тогда тоже антиреклама?
У них накосячили программисты. Ок, с кем не бывает - так напишите об этом на оф сайте. признайте ошибку. И тогда бы этого поста не было.
Убивает то, что специалисты контура ведут себя так, что это нужно больше бухгалтерам, чем самой компании

Не знаю, если были проблемы их программисты всегда отвечают никогда не хамят, если есть ошибка исправляют. Мож им никто не жаловался в вашем случае и обращался не к прогамеррам а просто по знакомым?

[idiayachenko]

самая нелепая отмазка про обновление по в налоговой...

вот, забавный пост: http://www.glavbyh.ru/showthread.php?p=416804

что на это скажите, сотрудники контура?

[Таинственная Незнакомка]

еще скандальную темку нарыла http://www.glavbyh.ru/showthread.php?p=402390...

[idiayachenko]

Сообщение от Впервые главбух

Не знаю, если были проблемы их программисты всегда отвечают никогда не хамят, если есть ошибка исправляют. Мож им никто не жаловался в вашем случае и обращался не к прогамеррам а просто по знакомым?

ну как не знают об ошибке! знают. и признают её. Говорят, что это лечится только перевыпуском сертификатов... а это - время... учитывая, что за свой счёт вряд ли кто-то согласится.
Да и перевыпустить 8000 абонентов! это не один месяц пройдёт!

[idiayachenko]

Сообщение от Таинственная Незнакомка

еще скандальную темку нарыла http://www.glavbyh.ru/showthread.php?p=402390...

они себя позиционируют как эдакий лидер, идеал среди идеалов...
а на самом деле - косяк на косяке...
и это за такие деньги!

[Veselenochka]

Сообщение от idiayachenko

они себя позиционируют как эдакий лидер, идеал среди идеалов...
а на самом деле - косяк на косяке...
и это за такие деньги!

работаю с контуром уже почти 4 года.. без косяков...

[Таинственная Незнакомка]

интересно, а на этом форуме есть сотрудники контура?

[Б_С_К]

Работаю с Контуром более 10 лет с некоторыми перерывами и никогда ни каких глобальных проблем!!! Если они возникают то всё решается очень оперативно!!! Иногда возникают ошибки и неудобства но у кого их нет?

[idiayachenko]

Сообщение от Б_С_К

возникают ошибки и неудобства но у кого их нет?

ошибки - не так критично, как не отсутствие информации о них!
даже сбис и то на своём сайте признал проблему с партнёрами...
а эти - молчат!

[<Andrey>]

Однозначно антиреклама ))

[Светлана Дм]

idiayachenko, а мне Контур нравится

[Я Елена Щ]

а у нас такая ситуация: Контур...устанавливая нас уверили, что даже без одной минуты двенадцати (ночи) отчет дойдет до налоговой. а на деле: приходит уведомление от налоговой, что наш отчет им пришел 19 апреля 2010года. по нашим всем данным и отчетам из контура - отправили: 16апреля и в 16 часов дня. как это???????????????

[Ольга Хан]

Сообщение от Я Елена Щ

а у нас такая ситуация: Контур...устанавливая нас уверили, что даже без одной минуты двенадцати (ночи) отчет дойдет до налоговой. а на деле: приходит уведомление от налоговой, что наш отчет им пришел 19 апреля 2010года. по нашим всем данным и отчетам из контура - отправили: 16апреля и в 16 часов дня. как это???????????????

Елена, для этого и нужен спецоператор. Датой сдачи отчетности считается дата фиксации о приеме в системе, эту квитанцию вы всегда можете распечатать и предъявить в инспекции. Согласно закону они обязаны будут принять ваш отчет и никаких штрафов не последует.

[Светлана Дм]

Я скину в личку, чтобы представитель Контура присоединилась к дискуссии

[AlexVX]

А давайте обратимся в Контур за разъяснениями. Прямо к Волкову. Я пошлю ему приглашение.