Применение ККМ в платежном терминале

[Мария Анатольевна]

Здраствуйте!
Помогите пожалуйста разобрать. Ситуация такая. В организации есть ПТ с фикальной ККМ (Спарк-110К). Инкассация проходит один раз в месяц, раз в 2 месяца. Z-отчеты снимаются 1 раз в месяц.
Соответственно при получении z-отчетов уже и заполнение КМ-4,6,7.
При сверке суммы инкассации с суммами по платежной системе и z-отчетами, обнаруживаем, что платеж в z-не попал, т.е. по z-сумма меньше, соответственно выручка больше..
Но бывают и обратные ситуации: в z-сумма задволась и оказалась больше, чем по платежной системе, соответственно сумма выручки меньше, чем по z-отчету.
Программное обеспечение у нас дорабатывается.
Вопросы:
1. как суммы, которые не попали в z-отчет или наоборот излишние суммы отразилить документально?
2. КМ-2 здесь не применяется? А если применяется то задним числом нам ее никто не сделает.
3. что можно сделать (кроме как прикрыть всю "лавочку")?