Z-отчет не идет по фактической выручки

[angel_]

Не знаю, правильно ли что именно в этом разделе озвучила свою проблему. Суть ее такова: Кассир забыла снять Z-отчет 7 марта. Касса подвязана к специальной компьютерной программе. Сегодня вышла на работу и пробивая чек….видит что программа чек «режет» (чек не выходит до конца, не показывает итоговой суммы). После четвертого посетителя кассир понимает, что что-то не так. И соображает, что не сняла Z-отчет за предыдущий день работы. Она снимает его сегодня. Сумма Z-отчета совпадает с суммой наработанной за 07.03.2009года. Кассир продолжает работать….дальше ККМ работает в обычном нормальном режиме, до…..снятия Z-отчета за сегодняшний день. Сейчас она снимает Z-отчет, а у нее денег больше, чем положено по Z-отчету…..она начинает высчитывать….не идет как раз на эти четыре чека….какие она пробила с утра….Мы с ней высчитываем показатели по счетчику ККМ, тоже самое ни где не фиксируются эти четыре чека. Что мне делать?

[Delphine]

angel_, Короче у вас накопление по z-отчету меньше чем денег в кассе за день?... просто добейте сумму и все (не вижу в этом ничего криминального, вы же хотите положить деньги, а не забрать)... А вот если наоборот...

[angel_]

Delphine, а как их добить? У нас касса связана с программой....их так просто не добить. Программа заявки приняла....чеки какие-никакие выдала. Это получается, что надо оформлять повторные заявки.

[Delphine]

Сообщение от angel_

Это получается, что надо оформлять повторные заявки.

вон оно у Вас как все запутано... я так полагаю какое-либо перепроведение-пересохранение сделать нельзя, а если оформите новую заявку, то спишете еще товар (оно ж вро де как тогда все завязано должно быть)... а как на счет каких-либо приходных ордеров?
или только обращаться в тех.поддержку по этой махине...

[angel_]

Кассир просила руководство в известность не ставить......но видно, без вмешательства программиста эту задачу не решить

[angel_]

Интересно, а на фискальном отчете эти суммы есть?

[Delphine]

Сообщение от angel_

Кассир просила руководство в известность не ставить...

Не вижу ничего криминального (она же не вычитает из кассы). Смелее надо быть, начальство тоже люди и делают ошибки...

Сообщение от angel_

Интересно, а на фискальном отчете эти суммы есть?

Скорее всего нет, там печатаются суммы увеличивающие накопление...

[angel_]

Сообщение от Delphine

Не вижу ничего криминального (она же не вычитает из кассы). Смелее надо быть, начальство тоже люди и делают ошибки...

Сотрудник очень старательная и ответственная, но в силу того, что мало опыта...делает систематически ошибки. Дир. какое то время терпел..., но сейчас свое недовольство не скрывает. Она это видит и поэтому лишний раз не хочет рассказывать о своих ошибках.

Сообщение от Delphine

Скорее всего нет, там печатаются суммы увеличивающие накопление...

т.е. если предположить, что на чеке не вышла итоговая сумма, то следовательно она не отразилась ни в Z-отчете, ни на фискальном отчете...так? А откуда вы знаете?

[SonNata]

angel_, позвони в сервисную службу по ККМ. Они должны знать и подсказать все.