не проводит отгрузку и зачет аванса по одному покупателю

[tetanium]

я просто в шоке. чуть не вляпалась на НДС из-за этого.
всегда в конце квартала распечатываю для себя и директора оборотно-сальдовые ведомости по 62 и 60 счетам, в частности для того, чтобы отследить задолженности, посмотреть подозрительные суммы и т.п. всегда тщательно просматриваю суммы по авансам полученным, потому что иногда менеджер по реализации забывает отписать сф, особенно по аренде.
мне показалась подозрительной одна сумма по фирме Х, т.к. деньги пришли в январе и до сих пор они, по данным карточки счета 62 контрагент Х товар не забрали. формирую акт сверки расчетов - все то же - стоит только предоплата 62.2
смотрю журнал выданных сф - а реализация- то была. открываю товарную накладную , перепровожу ее - но аванс она при отгрузке не зачитывает. формирую анализ счета 90.1 за этот день - проводка 62.1-90 на фирму Х на нужную сумму есть.
но программа упорно не желает видеть эту реализацию в аналитическом учете в разрезе контрагентов - ни в какие отчеты по 62 счету она не попадает, только в анализе счета 90 можно увидеть сумму отгрузки. в итоге я чуть дважды не заплатила НДС - с суммы реализации и с суммы якобы аванса.
ладно, думаю, зачту вручную 62.2 -62.1. и все равно все отчеты выдают что мы должны им, потому что 62.1 -90 не попадает в аналитику по этому контрагенту..... контрагентов -каждый квартал несколько десятков новых. но только по этому впервые вижу такое, хотя работаем с ним более 2 лет.

[rasswet]

чудес не бывает, вернее бывают, но оооочень редко.
с самим договором может что-то не так.
релиз 7ки какой?

[tetanium]

с самим договором - договора у нас у всех ( кроме одного контрагента) "основной", у этого проблемного - тоже "основной", т.е. ничего вручную не ставили/не заполняли. просто контрагент старый, в прошлом году по нему была не одна реализация, и все нормально было.
релиз старый, не отрицаю., обновиться с первого раза не получилось и я пока оставила это дело до более спокойного послеотчетного периода

[rasswet]

ну так если старый..так что ж тогда гадать. если нормально с 505 начало работать.
как так не получилось. типовая обновляется за 10 минут.

[STOlet]

Сначала надо посмотреть не проведена ли выписка по сч. 62.2 по этому контру позже отгрузки по времени(см. журнал) изменить время если надо!!
Потом попробуйте еще раз открыть отгрузку и в окошке "Зачет аванса" выбрать "без указание договора" п перепровести! Все долно получиться и обновление тут непричем!

[tetanium]

на тему что обновление не получилось я размещала пост, мне сказали что я решила шибко круто обновиться.
повторять попытки обновления до сдачи баланса я точно не буду. просто я не понимаю. если бы это вообще был один-единственный контрагент, и по нему не прошло. но их несколько сотен. и со всеми нормально. кроме этого. откуда такая избирательность....

[rasswet]

код надо смотреть отладчиком. так и отловить можно...только долгонько..