Главбух - форум бухгалтеров, бухгалтерский форум про налоговый учет ОСНО, УСНО, ЕНВД, форум 1С. |
|
22.01.2016, 17:53 | #1 |
модератор раздела BuhSoft
Регистрация: 26.11.2009
Сообщений: 228
Спасибо: 5
|
Техподдержка важнее самой бухгалтерской программы!
Меня зовут Денис Устинов. В компании Бухсофт я возглавляю отдел Технической поддержки. Со многими нашими пользователями я знаком уже почти 15 лет. А с некоторыми ежедневно общаюсь по важнейшим вопросам учета и отчетности. Вы никогда не задумывались, что разные люди совершенно по-разному понимают термин «техническая поддержка»? Часто считают достаточным просто констатировать, что техническая поддержка есть или ее нет. И это неправильно! В настоящей статье я хочу поделиться некоторыми мыслями о том, какова роль технической поддержки бухгалтерских программ, как она изменилась в последние годы, правильно ли ее называть «технической». И вот мой главный вывод: Роль технической поддержки сейчас выше, чем свойства самой бухгалтерской программы. |
|
|