СБИС и отправка письма на требование

[YaMarta]

Здравствуйте!
Долго выбирала подходящий раздел и вот решила написать сюда.
Если не сюда пишу, пожалуйста, поправьте.
Суть тревоги моей вот какая: получили требование из налоговой о даче пояснений по поводу убытка за 2016 год.Решили отправить письмо с помощью кнопки ОТПРАВИТЬ в СБИС. Как ни странно, но этого сделать невозможно было. А всего-то требуется отправить текст письма и прикрепить документ.
Тех.поддержка СБИС не помогла. Сотрудник по удаленному доступу тоже не смогу выполнить простую задачу, т.к.ну действительно технически оказалось невозможным отправить полностью текст письма и прикрепить документ. СБИС сказали, что нужно звонить в налоговую и предупредить, что письмо/ответ на их требование мы отправим отдельным письмом в БИС. А предупредить нужно, чтобы они его не пропустили.
Конечно же в налоговую не дозвониться и к сожалению, в этом требовании нет ни исполнителя, ни телефона того отдела, кто отправил.
Все-таки отправили мы письмо и прикрепили файл, минуя кнопку ОТВЕТИТЬ на требование.
У кого-то была подобная ситуация? Как все закончилось? Приняла налоговая итоге письмо Ваше?

[Среда]

Ой, а я второй день доки сканирую, чтобы на требование ответить...
Пока ничего не могу сказать. Как буду прикреплять и отправлять - отпишусь.
Весна сказала, что в архив надо всё паковать.

[YaMarta]

Среда, как можно создать этот архив??

[Среда]

Вас научить как паковать файлы в архив?
А у вас на компе есть архиватор?

[YaMarta]

Паковать в Архив умею. Я подумала, что в СБИСе есть какой-то тайный архив, с помощью которого можно отправить документ в сбис в формате ворд.

[Среда]

Ничего не загружает. Бред какой-то.

[Среда]

В общем так: не знаю, что там у вас за тех.поддержка - видимо гнать их надо. Всё работает, всё прикрепляется.
Заходим в требование, нажимаем на "написать письмо". Пишем там, если надо. Ниже есть кнопка - прикрепить файлы. Прикрепляется все во всех форматах.
Ограничение 72мб.

[YaMarta]

Кнопки "Написать письмо" нет, но есть кнопка "Ответить". Нажимаю ее и вот смотрите что на экране. И кстати, чтобы Вы не "тыкали" ничего не помогает отправить весь текст письма и конечно же прикрепить файл.

[Среда]

Сообщение от YaMarta

Паковать в Архив умею.

Я не сомневалась, потому и удивилась и переспросила )))

[Вес`на]

Сообщение от YaMarta

Кнопки "Написать письмо" нет, но есть кнопка "Ответить". Нажимаю ее и вот смотрите что на экране

у меня ничего, а у вас?

[Среда]

СБИС 2.4.448
Вот что я вижу, когда открываю требование:

[Вес`на]

YaMarta, это вы не туда ткнули.
Среда, сможешь ей скрин скинуть где кнопка ответить письмом?

[YaMarta]

Понимаю, но действительно у Среды нормальный сбис. У меня правда он-лайн СБИС. Может в этом причина? Все отличается. Но все же обидно, что у меня не так все просто как у Вас в кнопках. Придется отправить письмо в налоговую через "Создать письмо".

[Среда]

Судя по Вашему скрину, Вы говорите про СБИС-онлайн.

Я же про обычный нормальный.

[YaMarta]

да, у меня сбис он-лайн

[Вес`на]

Сообщение от YaMarta

у меня сбис он-лайн

там функционал какой-то ограниченный что-ли? Корявое все не нравится мне

[YaMarta]

Эх....вот знать бы это заранее.
А так буду надеяться, что налоговая поймет к чему относится мое письмо.

[Среда]

Сообщение от YaMarta

да, у меня сбис он-лайн

такой у нас тоже есть, документы там от поставщиков получаю.
А отчётность через стационарный. И все требования туда же приходят.

Сообщение от YaMarta

А так буду надеяться, что налоговая поймет к чему относится мое письмо.

Для этого в письме пишется: в ответ на требование №... от... о том то и том-то...

[dim3740]

Сообщение от Среда

Для этого в письме пишется: в ответ на требование №... от... о том то и том-то...

Вот таким же макаром, т.е. в отдельном письме, но со ссылкой отправил, ну порядка, 10 писем за 15 год и еще больше же за 16..... СБИС офлайн. Пока полет нормальный. Я успокаиваю себя тем, что докажу, что подписано электронной подписью, если что...

[YaMarta]

И я так же подумала про доказательства в случае чего))))