Вызов был ложным и вернули не всю сумму, как разобраться кто прав!

[Джоя]

Уважаемые форумчане.
Наша фирма выполняет определенные услуги! Поступила заявка,все обговорили и выставили счет,в котором было прописано: выполнение электроизмерений(наш профиль). по приезду (объект в 200 км от нас) сказали делать монтаж, Ну естественно сотрудник уехал! Но вернули мы часть денег, и выставили акт, в котором указали " выезд сотрудника для выполнения измерений"
Заказчик не согласен треубет вернуть все! Что все? Выезд был,почему мы должны платить за ошибки их сотрудников и разве оплата счета не подразумевает под собой согласие с указанными в нем видами работ?

[Вес`на]

Сообщение от Джоя

Выезд был,почему мы должны платить за ошибки их сотрудников и разве оплата счета не подразумевает под собой согласие с указанными в нем видами работ?

оплата счета это его акцепт, т.е. согласие вы правы. Странный заказчик, выезд мастера на объект никогда не был бесплатным, если он не бесплатный по прайсу ваших услуг

[Джоя]

Мы не выделяем в счете выезд, он входит в стоимость. И обговаривается все до выезда,им нужно было все срочно. Не договор не запросили, ничего.
Мы отправили почтой акт сч.ф и акт сверки,они пишут, что не признают.
Сумма 10000,00 . Я вот думаю не реагировать на них может?

[Вес`на]

Сообщение от Джоя

они пишут, что не признают.

что не признают? Что был выезд и он не бесплатный?

[Джоя]

"Во время телефонного диалога наш сотрудник озвучил работы, которые необходимо было выполнить на нашем объекте, в том числе и монтаж муфт.

Ваш сотрудник понял всё по своему, даже не удосужившись уточнить, о каких работах идёт речь. Он просто выставил счёт.

На объекте всю ночь велись работы по укладке кабеля.

Нами были даны гарантии заказчику о полном выполнении работ, которые включали в себя монтаж муфт и работы электролаборатории.

По вашей вине Заказчик выставил нам неустойку. Почему мы должны платить за ошибку вашего сотрудника, который ещё и подставил нас перед Заказчиком?

Повторюсь, пришлите нам закрывающие документы, или верните все перечисленные денежные средства, т.к. вы не смогли выполнить взятые на себя обязательства."

[Вес`на]

Они просят закрывающие документы. Разве не их вы им выслали?

[Джоя]

Закрывающие документы были отправлены с формулировкой " Выезд для выполнения электроизмерений"
Счет был на выполнение электроизмерений".
Но я ж не могу написать " выполненеи элеткроизмреений" так как их не выполняли, потмоу как оборудование не было смонтировано!
Но кроме их голословности больше ничего нет. А мы выставили счет и отправили лицензию, счет с формулировкой ,как писала выше был оплачен.
Могу ли я больше ничего не делать! Это же их проблемы, что они не признают! Их никто не уговаривал так торопиться!?

[Джоя]

"Выезд для выполнения электроизмерений"(акт)
"выполнение электроизмерений".(счет)
Их смущает именно формулировка или я неправильно понимаю!?
Трубку не берут и сами не звонят,ведем эту дурацкую переписку!

[Квайгон]

Джоя, вы этой ситуации выглядите очень непорядочно, и на мой взгляд, Вам следует поступить по человечески.

Что касается юридической стороны вопроса, то скорее будет рассмотрено так, вам поступил оплата на выполнение работ. Работы выполнены не были.
Нет доказательств, что вы понесли расходы в 10 тыс рублей (ни у кого не бывает, вы не исключение), тем не менее вы их удержали.
Нет доказательств, что сотрудник хотел, но по не зависящим от него причинам, не смог произвести работы.
Итого: действия ваши неправомерны.

Иное дело за 10 тыс. руб. в суд мало кто потащится. Ну и далее, это уже вопрос порядочности.

[Вес`на]

Квайгон, они просят

Сообщение от Джоя

закрывающие документы, или верните все перечисленные денежные средства,

я так понимаю, что им нужна какая-то другая формулировка в акте? Они же не говорят о категоричном возврате денег

[Квайгон]

Сообщение от Вес`на

я так понимаю

Скорее всего ты неправильно понимаешь, ибо я не встречал кого-либо, готового платить за невыполненную работу.

[Квайгон]

Да, я был прав.

Сообщение от Джоя

Заказчик не согласен, требует вернуть все!

[Вес`на]

Сообщение от Джоя

Поступила заявка,все обговорили и выставили счет,в котором было прописано: выполнение электроизмерений(наш профиль). по приезду (объект в 200 км от нас) сказали делать монтаж, Ну естественно сотрудник уехал!

т.е. он не сделал ничего из этого?

[Квайгон]

Сообщение от Вес`на

т.е. он не сделал ничего из этого?

Конечно же, даже не приступал, можно и у Джои не выпытывать.

[Зануда отмороженный]

вопрос.
а есть ли подтверждение приезда ваших сотров на место?
может с вас требуют денюшки именно за то, что ваших сотров там и не было....

[Квайгон]

Сообщение от Добрый зануда

а есть ли подтверждение приезда ваших сотров на место?

Вот вопрос, так вопрос, не в бровь, а в глаз.
Сразу видно от строителя.

И в правовом разбирательстве этот вопрос тоже наипервейший.

[Log_in]

Сообщение от Добрый зануда

вопрос. а есть ли подтверждение приезда ваших сотров на место?

по нынешним временам - это не проблема, везде камеры, да и заказчик бы тогда явно так и говорил, что никто не приезжал и работать не собирался, а таких намеков нет, поэтому скорее всего на стороне исполнителя не предусмотрели возможность такого исхода и порядок его отражения (актирование готовности объекта, и невозможности проведения работа), а вот на стороне заказчика непонятно чем руководствуются.

[Зануда отмороженный]

а что подтверждает камера?
ну приехал я (исполнитель) к тебе (заказчику). камера это отследила (у тебя везде камеры???)
ну вот я у тебя по объекту шарахаюсь... поздоровался с тобой... про семью спросил... развернулся и уехал...
кто я такой? для чего приезжал? собирался я что либо делать?

иное дело ежели (на стройке) я в прорабской расписался о прохождении инструктажей... там же написал "ФИ... приехал двор мести, а меня канализацию чистить отправляют"...
вот тут и спорить будет о чем...

[Вес`на]

Сообщение от Добрый зануда

"ФИ... приехал двор мести, а меня канализацию чистить отправляют"...

в том и дело, что должны были хоть какой-то документ составить на месте составить

[Зануда отмороженный]

Сообщение от Вес`на

в том и дело, что должны были хоть какой-то документ составить на месте составить

вот и я аптомжеж...
пока мы не услышали про это ни слова...
вполне возможно по докам (по их отсутствию) ни кто к заказчику не приезжал... или приехал но ни чего не сделал...