Деньги на чужом мобильном по ошибке

[Innoch]

В общем, ситуация у меня совсем не бухгалтерская, но может быть кто-нибудь поможет.


31 января я положила в Евросети деньги на счет Билайна - 2000 рублей.
Через 10 минут обнаружила, что ошиблась в одной цифре. Нужно было поставить -0875, а я указала -0375.

Я тут же вернулась в Евросеть, объяснила ситуацию, написала заявление о том, что я ошиблась и прошу переложить деньги на правильный номер.
То есть, буквально в 18:30 я произвела платеж, а в 18:43 я уже написала заявление.


И вот, 3 февраля звонят владельцу телефонного номера и говорят, что заявление рассмотрели, и могут предложить лишь два варианта:
1. Удержать с абонента, которому по ошибке ушли деньги, только 1350 рублей (а именно столько по словам Билайна у него осталось на счету);
2. Не удерживать ничего и не возмещать мне ничего вообще.

Третьего варианта не предложили, сказав, что обычно все соглашаются на первый, так как признают свою вину.



Я считаю, что за 13 минут человек просто не мог даже знать, что у него на счету появились 2000 рублей.
Даже если предположить, что он узнал об этом, за такой короткий срок потратить их он не мог.
А вот за все время: с 31 января по 3 февраля - он конечно же мог потратить эти деньги, что и сделал.
Но... почему же сразу не заблокировали его счет?



Я написала претензию в Евросеть и в Билайн, написала, что я не согласна на получение только части суммы. Описала всю ситуацию. Сослалась на ст. 178 Гражданского кодекса РФ.
Собственно, вот тут я нашла идентичную ситуацию и совет юриста:
http://www.kp.ru/daily/23761/56574/

Перечислив деньги по ошибке, вы заключили сделку под влиянием заблуждения, а потому вправе настаивать на ее признании недействительной и возврате денег. Ссылка - на ст. 178 Гражданского кодекса РФ. Имейте в виду, что строго по закону такая сделка признается недействительной в судебном порядке, однако самому оператору проще и выгоднее избежать разбирательств в суде и вернуть деньги добровольно.
Если встанет вопрос о подтверждении ошибки, то доказательствами могут служить сходность своего и «ошибочного» номеров - например, разница в одну-две цифры; ссылка на то, что вы не знакомы с лицом, на чей счет ушли деньги; свидетельские показания.
При добровольном возврате средств оператор должен сделать это в разумный срок, необходимый для проведения таких операций. Если дело дойдет до суда, то деньги возвращаются в сроки, установленные для исполнения судебных решений.

Ответ мне еще не пришел, его отправили почтой, но человек, который занимался моим заявлением - представитель фирмы Билайн - зачитал ответ. В ответе сказано, что по статье 313 ГК РФ я дала возможность пользоваться своими деньгами другому человеку, и что в такой ситуации фирма не причем. Мне предложили найти самой человека, которому я перевела деньги и добиваться, чтобы он вернул сумму...



Что мне делать - я не знаю.
Да, я ошиблась, но я ведь сразу признала свою ошибку, уведомила об этом. Неужели все так однозначно: ошибся - подари.


Очень интересно ваше мнение.

[Юрий87]

Они точно должны были всю сумму вернуть, даже если владелец растратил, удерживать в счет предстоящих его платежей.Надо было сразу в центральный офис билайна идти и там писать заявление...Сходите туда,поугражайте судебным разбирательством может и вернут, если нет то только в суд

[Innoch]

Юрий87, так я в Москву написала (живу далеко от Москвы - на Чукотке) и это Московский ответ...
Как мне теперь действовать? Подавать в суд или написать им еще одну претензию?
Я в самой претензии написала, что в противном случае буду вынуждена обратиться в суд... но их это не испугало. В конце они написали: "Надеемся на ваше понимание".


Но я не готова дарить им эти деньги... :(

[Юрий87]

Сообщение от Innoch

Но я не готова дарить им эти деньги...

Тогда обращайтесь в суд

[Кэти]

Innoch, а такой вариант, как позвонить на тот номер, обьяснить все и попросить, чтобы он перечислил сейчас на твой тоже 2000 р?
Он то ,получается,не в курсе,откуда счастье свалилось. У меня была подобная ситуация, достаточно давно и с меньшей суммой. Может мне, повезло,но тот человек мне тоже внес такую же сумму.

[Innoch]

Сообщение от Кэти

Innoch, а такой вариант, как позвонить на тот номер, обьяснить все и попросить, чтобы он перечислил сейчас на твой тоже 2000 р?

звоню. Абонент вне зоны действия сети...
Возможно, он использует сим-карту, как и я, в качестве интернета. Тогда конечно я ему никогда не дозвонюсь.

[bpz]

был случай, что положил деньги на др. симку + в другой области. по приезду в свой город пошел в головной офис Билайна (сижу на этом опе-ре) паписал заявление об ошибочном зачислении суммы + приложил копию квитанции об оплате платежа (без к.т. деньги не переведут, т.к. только квитанция подтверждает, то что именно я положим деньги.) и через 3 дня мне перевели мои деньги.

[Veselenochka]

Innoch, а у вас там разве нет офиса Билайн? почему сразу в москву? у меня мама по ошибке закинула 500 руб. на чужой телефон, поехала в офис, написала заявление, через несколько дней вернули. и вообще сказали что у них такие клиенты часто бывают и без проблем

[Innoch]

Veselenochka, есть офис. Но я написала в вышестоящую сразу, потому что так быстрее. Наш офис все равно сам ничего не делает - только через Москву решаются все вопросы...


Ну вот не знаю, что мне теперь делать... ситуация никак не решается. Они на уступки не идут, я теряю 650 рублей.

Звоню человеку, который ими воспользовался - он временно недоступен уже сколько времени...

Написала в онлайн-консультацию юристов, а там какая-то мегера ответила, что-то вроде: "А причем тут фирма? Вы же ошиблись, сами виноваты".
Видимо на то она и бесплатная... раз такие советы даются))

[Юрий87]

Юристы многие такие, сам недавно узнавал у них один вопрос, так прямо с форумов либо к юристам отправляют в фирмы либо за деньги предлагают ответить. А сами то из себя ничего (половина точно) ничего не представляют, но все считают себя высокооплачиваемыми и квалифицированными специалистами...Это так не по теме,накопилось
а в суд то не стали подавать?

[Innoch]

Сообщение от Юрий87

а в суд то не стали подавать?

Да я же пока не получила от них на руки ответ, мне его только по телефону зачитали. Вот жду сижу, наверное если буду подавать, потребуется и ответ "пришить к делу".

[Кэти]

Innoch, представляешь, в эти выходные тоже не туда положила деньги. Сразу тебя вспомнила, стою у терминала и думаю, что всего лишь минуту назад денежки в руках были, а теперь неизвестно где.
Хоть плачь, хоть смейся.

[Innoch]

Кэти, а заявление написала? Может вернут тебе?

[SonNata]

Innoch, нужен официальный ответ. Ты отправляла письмо с уведомлением? В любом случае, сходи в свой офис, поставь отметку о регистрации письма. А в нем укажи, что в случае непринятия мер и не получения письменного ответа в течение 3-х недель, будешь вынуждена подать на них в суд.

[SonNata]

Я оплачивала кредит и 5 000 рублей закинула на свой номер счета, но не на тот банк. Делала это через Элекснет. Писала заявление в офисе Элекснета и они уже сами возвращали деньги и перебрасывали на нужный банк. Так что можешь еще попробовать через офис фирмы, через которую платила (чей автомат).