выбивание долга по договору оказания услуг

[Mal`vina]

Такая ситуация: мы (организация) оказали услугу физлицу по договору. Оплата по договору была произведена частично, но услуги оказаны полностью. Оставшиеся деньги он отдавать не собирается... Звонили, но толку от этого никакого.
Подскажите что можно сделать? Сразу в суд или сначала надо письмо о необходимости погашении долга выслать?
Хотелось бы решить без суда...

[ГЛБ]

Досудебное урегулирование отношений является обязательным...поэтому напишите должнику требование о погашении задолженности по договору №...от.....в течении например, 7 дней с момента получения требования...Звонить не надо, слово к делу не пришьешь.....только письменно....отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении...если никаких телодвижений от должника не последует, напишите второе письмо, если и тут ответа не будет, в смысле денег, то тогда обращайтесь в суд...

[Mal`vina]

По документам у нас должен быть договор об оказании услуг и акт, где написано что претензий не имеет и услуги оказаны полностью? И письма-требования. Этого достаточно для обращения в суд?

[любитель]

Сообщение от ГЛБ

Досудебное урегулирование отношений является обязательным...

Только в том случае, если претензионный порядок предусмотрен договором.
Если договор его не предусматривает, то можно сразу обращаться в суд, при условии, что есть все документы, подтверждающие приемку работ(услуг).

Если акт не подписан и подтвердить невозможно, что он представлялся заказчику, то нужно выслать акт по почте с просьбой его подписать, либо высказать замечания по оказанным услугам. Установить срок - например 5 дней с момента получения акта. Как только срок истечет, подавать исковое в суд.

Не забывайте, что на ваши отношения с заказчиком распространяется не только ГК РФ, но и закон о защите прав потребителя.

[Mal`vina]

Сообщение от любитель

Не забывайте, что на ваши отношения с заказчиком распространяется не только ГК РФ, но и закон о защите прав потребителя.

Но если акт подписан, то вопрос об оказании услуг ненадлежащего качества не стоит... Там же указано "претензий по качеству оказанных услуг не имею"...

[любитель]

Но если акт подписан, то вопрос об оказании услуг ненадлежащего качества не стоит... Там же указано "претензий по качеству оказанных услуг не имею"...

Не так все просто.

Это из закон о защите права потребителей.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

[Na-dinka]

Сообщение от Mal'vina

Такая ситуация: мы (организация) оказали услугу физлицу по договору. Оплата по договору была произведена частично, но услуги оказаны полностью. Оставшиеся деньги он отдавать не собирается... Звонили, но толку от этого никакого.
Подскажите что можно сделать? Сразу в суд или сначала надо письмо о необходимости погашении долга выслать?
Хотелось бы решить без суда...

А что вам говорит сам клиент (физ. лицо)? По какой причине он отказывается платить оставшуюся сумму? Качеством не доволен? Подробней опишите проблему.

[ГЛБ]

Сообщение от любитель

Только в том случае, если претензионный порядок предусмотрен договором.

Досудебный порядок урегулирования споров возможен в случае, если такой способ решения конфликтных и спорных ситуаций предусмотрен договором, заключенным сторонами конфликта, а также может быть регламентирован как обязательный в соответствии с законами РФ.
Досудебное урегулирование споров возможно не только в случае, когда стороны заинтересованы во внесудебном решении спора, но и в случае категоричного отказа одной из сторон от переговоров, как в случае автора...
Да, соглашусь, что Закон о защите прав потребителей, такой возможности не предусматривает, точнее не является обязательной такая процедура, можно сразу обращаться в суд...но на мой взгляд, это в отношении покупателя (заказчика), а не продавца(исполнителя)....да еще нет гарантии, что судья адекватный попадется...и начнет производство по делу, без

Сообщение от ГЛБ

Досудебного урегулирования отношений

в моей практике всякое было...

[Mal`vina]

Сообщение от любитель

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

любитель, мы оказываем образовательные услуги... Каким образом может выявиться некачественное образование? Вся программа отработана, документально это зафиксированно. Я полагаю, что при всем желании к нам предъявить это невозможно будет...в противном случае у нас есть чем доказывать качество оказанных услуг.

Сообщение от Na-dinka

А что вам говорит сам клиент (физ. лицо)? По какой причине он отказывается платить оставшуюся сумму? Качеством не доволен?

Na-dinka, он просто не хочет оплачивать. Как я написала выше у нас услуги образовательные. В конце обучения мы проводим аттестацию, по итогам которой вручаем свидетельство об обучении. Наш экзамен он провалил ( 2 раза) , соответственно свидетельство мы не выдали вместе с группой. В таких случаях мы даем пересдавать до победного, т.е. пока не выучат. Но он решил, что ему это уже не надо... Ну и соответственно оплачивать долг тоже...

[Mal`vina]

ГЛБ, если честно, нам самим хочется урегулировать это до суда

[ГЛБ]

Ну тем более, пишите письма...должнику...