Правила возврата денежных средств покупателю.

[Жорик]

Добрый день. Клиент нашего интернет магазина оплатил товар через интернет ( онлайн оплата ). Через некоторое время ( 10 дней ), клиент решил одну позицию из чека вернуть. Мы выдали ему наличные средства из кассы. Чек корректировки ( возврата, отмены ). кассир вообще забыл пробить. Товар который был возвращен от покупателя, документально и физически уже возвращен поставщику. Как нам поступить в данной ситуации. Как гласит норма пункта 2 Указания № 1843-У, возврат денежных средств должен быть произведен строго тем же способом, при помощи которого человек совершал покупку. Может быть какой то акт составить с объяснениями от кассира ? . Или другие документы , которые не поставят нас в неловкую ситуацию перед налоговыми органами.
И как в итоге быть с чеком, который висит в кассе ( без возврата и корректировки ).
Спасибо всем кто откликнется .!

[MarinaAnna]

Сообщение от Жорик

Мы выдали ему наличные средства из кассы.

Нельзя было так делать.
Возврат надо было делать на карту, при этом еще и заявление покупателя должно быть о возврате товара с указанием данных покупателя и данных чека первоначального .

Сообщение от Жорик

Или другие документы , которые не поставят нас в неловкую ситуацию перед налоговыми органами.

Факт нарушения уже есть и поэтому в неловкую ситуацию вы уже поставлены.
С продавца обязательно объяснительную.
Только вот как сделать чек корректировки, если товар был продан с оплатой по карте, чек корректировки должен также скорректировать эту оплату, в общем надо здесь голову поломать, как это сделать, подождите, может быть кто-то еще ответить здесь, потому что я ответа не знаю, как сделать эту корректировку. У вас же в программе должен был этот товар вернуться на 41 счет, после этого вы возвращаете этот товар поставщику, это ж бы должны сделать накладную поставщику возвратную.

Сообщение от Жорик

Товар который был возвращен от покупателя, документально и физически уже возвращен поставщику.

Как вот вы документально это сделали ? сначала вы документально должны были принять этот товар от покупателя.

[Жорик]

Сообщение от MarinaAnna

Нельзя было так делать.
Возврат надо было делать на карту, при этом еще и заявление покупателя должно быть о возврате товара с указанием данных покупателя и данных чека первоначального .

Факт нарушения уже есть и поэтому в неловкую ситуацию вы уже поставлены.
С продавца обязательно объяснительную.
Только вот как сделать чек корректировки, если товар был продан с оплатой по карте, чек корректировки должен также скорректировать эту оплату, в общем надо здесь голову поломать, как это сделать, подождите, может быть кто-то еще ответить здесь, потому что я ответа не знаю, как сделать эту корректировку. У вас же в программе должен был этот товар вернуться на 41 счет, после этого вы возвращаете этот товар поставщику, это ж бы должны сделать накладную поставщику возвратную.

Как вот вы документально это сделали ? сначала вы документально должны были принять этот товар от покупателя.

Мы как совсем молодая организация ( 3 месяца ), по своей толи глупости, толи просто от банального незнания НК, пошли на встречу покупателю, вернули ему денежные средства. Забрали у него возвратную позицию, запросили у поставщика бумаги на возврат ( корректировочный счет фактура ), провели возврат по 1с, и подкрепили возвратную счет фактуру от поставщика. ( указали ее в приходе ).
Прошу простить за неграмотность.

[MarinaAnna]

Сообщение от Жорик

Забрали у него возвратную позицию,

Товар забрали, а у себя документально возврат не оформили, т.е. возвратную позицию обратно на склад не приняли, т.е. не оприходовали.
Т.е. у себя за счет корректировочного документа от поставщика уменьшили приход, т.е. типа у вас этого товара никогда не было.
Тогда получается, что и товар этот вы типа покупателю не продавали, раз его у вас не было. Получается, что типа покупатель оплатил как бы аванс, вы ему ничего не продавали, а потом этот аванс вернули.

Сообщение от Жорик

по своей толи глупости, толи просто от банального незнания НК, пошли на встречу покупателю, вернули ему денежные средства.

Просто нужно было элементарно почитать правила возврата. Продавец по не знаю, выдала деньги наличными, а ей надо было проконсультироваться с бухгалтером, сказать ей, что вот такая ситуация и как ей быть и что ей делать, а не принимать решение самостоятельно.

Жорик, А фирма на какой системе налогообложения ? если на ОСНО, то там дополнительные трудности связанные с НДС.

[MarinaAnna]

Жорик, Получается, что вы вывели налик из фирмы, если бы по возвратам было бы все так просто, т.е. налево и направо возвращали бы наличкой, то это была бы хорошая лазейка по выводу наличных денег из фирмы. Ведь кому вы возвращали деньги, т.е. физ лицу, налоговая не смогла бы всех физиков проверить, возвращали конкретно этому лицу или нет. Вы сами в магазине когда-нибудь покупали и возвращали ? хоть налом вы купили, хоть безналом, всегда пишется заявление с указанием как расплачивались и данные паспортные указываются, и если расплачивались картой, то никогда наличными деньги не возвращают, всегда возвращают их на карту, откуда пришли, туда и возвращаются.

[Kirilliza]

Сообщение от MarinaAnna

ей надо было проконсультироваться с бухгалтером,.

Походу, это тот случай, когда на бухгалтере экономят..