произошел сбой работы ККМ

[angel_]

Ребят, кто сталкивался с похожей проблемой, подскажите, что делать.

Ситуация сложилась таким образом, в одной из точек обслуживания, ККМ перестала печатать на чеке ИТОГОВУЮ сумму. Администратор поставила в известность руководителя, та, в свою очередь, распорядилась вызвать мастера, обслуживающего ККМ, и при этом НЕ запретила работать на НЕисправной техники. Администратор продолжала пробивать чеки ККМ, которые, на мой взгляд, печатаются с нарушением правил эксплуатации техники. В конце смены администратор снимает Z-отчет и….в показаниях необнул. сумма покупок суммирующего счетчика на начало дня БОЛЬШЕ, чем на конец дня, таким образом, контрольный счетчик, суммирующий денежную наличность работал в минус.(сейчас ККМ забрали в центр по обслуживанию ККМ для исправления неисправности)
И, сразу же, о недоразумение, произошедшем на другой точки. При снятии Z-отчета вместо показания выручки за рабочий день, в чеке выдается 0.00, и повторяется та же история:в показаниях необнул. сумма покупок суммирующего счетчика на начало дня БОЛЬШЕ, чем на конец дня, таким образом, контрольный счетчик суммирующий денежную наличность работал в минус. Здесь выровнялось на следующий день, без вмешательства мастера обслуживающего ККМ. Вопрос, что делать с днем, в котором показания Z-отчета 0.00?

[Копейка]

Сообщение от angel_

распорядилась вызвать мастера, обслуживающего ККМ

Так мастера вызвали? И он не пришел?

В случае сбоя в работе ККМ следует остановить работу и вызвать специалиста ЦТО для диагностики и составления актов для ИФНС. После окончания ремонта работу на ККМ можно продолжить.

Объяснительную нужно писать.

Пусть в кассовом центре сделают отчет из памяти ККМ за этот период по итоговым суммам за каждый день. Налоговики по ним проверяют. Там так же?

[angel_]

Сообщение от Копейка

Так мастера вызвали? И он не пришел?

Пришел, но.... не сразу "метнулся" и побежал, а как и положено…. в конце рабочего дня. Т.е испорченный ККМ отработал рабочую смену. Бухгалтерию информировали уже в конце рабочего дня, когда сумма Z-отчета не сошлась с наличностью полученной от покупателей. Опять таки позвонили испол. дир. и та уже поняла, что это оказывается уже и не "шуточки" и тут они вспомнили, что есть еще и бухгалтерия, которая в результате и будет разгребать это ………………

Сообщение от Копейка

Объяснительную нужно писать.

Объяснительную я ее заставила написать, сказала, что бы и мастер сделал отметку в ее объяснительной. Сегодня утром узнаю, что мастер отказался писАть что-либо, т.к не нашел причину сбоя. Он был уверен, что ККМ в исправном состоянии. Сегодня ситуация повторилась, ККМ забрали в сервис.
По Z-отчету сумма получается с МИНУСОМ.

[Копейка]

Сообщение от angel_

мастер отказался писАть что-либо, т.к не нашел причину сбоя. Он был уверен, что ККМ в исправном состоянии.

Так пусть тогда сегодня объяснит причину того, что

Сообщение от angel_

По Z-отчету сумма получается с МИНУСОМ.

Продавец всё правильно делает?

[Копейка]

Вот чего нашла:

Необходимо вызвать технического специалиста для составления актов по форме КМ-2 для ИФНС