Техподдержка важнее самой бухгалтерской программы!

[BuhSoft]

Меня зовут Денис Устинов. В компании Бухсофт я возглавляю отдел Технической поддержки. Со многими нашими пользователями я знаком уже почти 15 лет. А с некоторыми ежедневно общаюсь по важнейшим вопросам учета и отчетности.


Вы никогда не задумывались, что разные люди совершенно по-разному понимают термин «техническая поддержка»? Часто считают достаточным просто констатировать, что техническая поддержка есть или ее нет. И это неправильно!

В настоящей статье я хочу поделиться некоторыми мыслями о том, какова роль технической поддержки бухгалтерских программ, как она изменилась в последние годы, правильно ли ее называть «технической».


И вот мой главный вывод: Роль технической поддержки сейчас выше, чем свойства самой бухгалтерской программы.

Подробнее >>