Возврат на карту (держатель карты не соответствует с покупателем)

[Хочу справедливости]

Добрый день!

Производим возврат на карту денежных средств покупателям (физ.лица), производившим нам оплату через терминал либо эквайринг. Основание возврата - заявление покупателя.
Столкнулись с ситуацией, что зарегистрированный пользователь купил товар своему другу, соответственно оплата была произведена с карты друга, т.е. заявление на возврат пишет нам гражданин Иванов, а реквизиты карты указывает гражданина Петрова.
Насколько это правомерно ? Возможно на основании заявления вернуть деньги фактически третьему лицу ?
Причем мы не можем проверить, с какой именно карты производилась оплата, если это эквайринг.