Вызов был ложным и вернули не всю сумму, как разобраться кто прав!

[Джоя]

Уважаемые форумчане.
Наша фирма выполняет определенные услуги! Поступила заявка,все обговорили и выставили счет,в котором было прописано: выполнение электроизмерений(наш профиль). по приезду (объект в 200 км от нас) сказали делать монтаж, Ну естественно сотрудник уехал! Но вернули мы часть денег, и выставили акт, в котором указали " выезд сотрудника для выполнения измерений"
Заказчик не согласен треубет вернуть все! Что все? Выезд был,почему мы должны платить за ошибки их сотрудников и разве оплата счета не подразумевает под собой согласие с указанными в нем видами работ?