Техобслуживание в нагрузку

[KaramazoFF]

Уважаемые коллеги, хочу поделиться опытом, увы, негативным. Недавно наша организация закупила электронные сертификаты нового ГОСТ для работы в ЕГАИС. Конкретно ключи JaCarta-2 SE. К ним разработчик, компания "Аладдин", обещала "базовую техническую поддержку по всем выпускаемым продуктам по текущей и, как правило, по предшествующей версиям". Эта техподдержка " входит в стоимость всех поставляемых продуктов, по умолчанию, на 1 год". Так написано на сайте "Алалддина".
На самом же деле все оказалось не так: бесплатно ставят только драйвера на новый ключ и на этом бесплатное обслуживание заканчивается. Настройка ЕГАИС уже платная.
Кроме того, как выяснилось, сертификаты JaCarta-2 SE не только сложны в установке, но еще и работать вот так вот, сразу, не хотят. Так вот, приведение этих ключей в нормальное рабочее состояние и устранение всех косяков разработчика тоже платное. То есть покупателю сперва предлагают не вполне рабочий инструмент, а затем, "в нагрузку" к нему платное техобслуживание. Выгодный бизнес получается
В общем, если соберетесь покупать новые электронные ключи у "Аладдина" имейте в виду: с "бесплатным техобслуживаанием" вас разводят.