Сроки перевыставления услуг страхования

[drianb]

Мы - экспедиторы, оказываем транспортные услуги для своих клиентов.
Так вот один из наших клиентов, для которых мы перевозили груз, застраховал свой груз. Мы эти услуги страхования обычно им перевыставляли и они их нам оплачивали, мы в свою очередь так же оплачивали их страховой компании.
Так получилось, что один страховой полис, по которому страховали груз нашего клиента, потерялся. И всплыл только сейчас (при проведении сверки со страховой компанией).
Мы пытались сейчас перевыставить эти услуги страхования нашему клиенту, они эти услуги не принимают, ссылаясь на то, что мы просрочили сроки по перевыставлению страхования.
В связи с чем у меня возник вопрос - где можно увидить сроки, регламентирующие перевыставление услуг по страхованию? Сама не смогла найти, буду очень благодарна, если поможите.