Возврат денег покупателю

[Инесса68]

Здравствуйте! Такая ситуация: у нас фитнес-клуб. Клиентка приобрела абонемент на фитнес дисциплину, т. е. на услугу. С момента покупки прошло более 14 дней. Теперь она приходит и просит вернуть ей неиспользованную сумму, но у нее нет чека (она его не сохранила). Клиентка ссылается на то, что она по закону может и без чека вернуть деньги. Такой момент действительно есть в законе о защите прав потребителей. Но как это все оформить? Мой муж ИП, он на упрощенке и налог платит с доходов. А если мы ей вернем деньги без чека, то нам нужно с этой суммы заплатить налог, а мы ее не получим получается. Как быть?