Компенсация физическому лицу-иностранцу

[Shelen]

Добрый день!
Помогите советом, пожалуйста, если кто сталкивался с такой ситуацией: я работаю в отеле, и недавно одному из наших гостей повредили чемодан. Дело было ночью, гости договорились с ночным дежурным, что им выплатят компенсацию в 100 евро за повреждённый чемодан. Никаких фотографий сделано не было, акта не составлено. Всё на словах. И эти гости уже уехали в свою родную страну. Теперь нужно им возместить этот ущерб, а как это сделать? На мой взгляд, можно взять деньги под отчёт, переслать им ден.переводом и потом отчитаться за эти деньги как "подарок гостям", ну что-то типа такого. А гости хотели бы получить деньги по безналу, на свой счёт...
Что и как сделать лучше в такой ситуации?
Спасибо!