Возврат товара поставщику

[НастяНН]

Привет. Вопрос такой: мы закупаем оборудование под заказ ( сразу скажу не дешевое).. мы занимаемся электро-монтажными работами и вот закупи выключатели для того чтобы установить их в доме Заказчика.. Но Заказчик со своими тараканами в голове.. взял и переделал проект.. и этот товар стал не нужен, а нужен другой.
Мы написали письмо Поставщику.. нам ответ отказ...
Скажите пожалуйста если какой то закон или что то в договоре надо прописать об обмене качественного товара????

Хотя мои "лопухи" и договор то не заключили.. а сейчас возмущаются.. хотя сто раз говорила про договор..