автосервис бухучет (расчеты с заказчиком)

[Наталка25]

Добрый день!
Ситуация: автосервис (ООО) на ЕНВД, Тула - сотрудничает со страховыми компаниями (СК), которые направляют на ремонт по КАСКО автомобили.
некоторое время назад ООО выполнило работы по ремонту авто, закупило запчасти, установило на машину, оформили документы (счет, акт выпол.работ, заказ-наряд). Спустя месяц СК прислала письмо в котором сообщила, что оплачивать данные ремонт и запчасти к нему не будет, т.к. данный элемент и его неработоспособность не может отнести к ДТП.

Что делать автосервису???
Как ликвидировать документы (можно ли это вообще сделать)?
Т.Е. автосервис понес убытки.....