Первая встреча с клиентом: какие задать вопросы?

[Irrch]

Кому мы задаем эти вопросы?

Клиенты бухгалтеров-удаленщиков — это обычно микро и малый бизнес. Зачастую владелец и директор — одно и то же лицо. Поэтому вопрос задаем именно владельцу бизнеса и/или директору.

Для чего мы задаем эти вопросы?

Для того, чтобы понять, какая у нас будет загрузка в случае работы с данным клиентом,
каковы особенности его бизнеса — будет ли это для нас новым или уже знакомым опытом,
можем ли мы что-то оптимизировать.
Ну и для того, чтобы быть сведущим специалистом, разбираться в ключевых вопросах и прощупать тонкие места (для того, чтобы их укрепить во время работы с клиентом).


1. Организационно-правовая форма вашей организации и режим налогообложения?
2. Вид деятельности фирмы?
3. Сколько примерно продаж в месяц вы будете производить?
4. Какие примерно у вас ожидаются регулярные расходы?
5. Есть ли у вас наемные работники и собираетесь ли вы нанимать кого-то в ближайшее время?
6. Владелец собирается получать доход - через зарплату и/или дивиденды?
7. Кто со стороны компании является лицом, принимающим решения во взаимодействиях с бухгалтером?
8. В какой программе ведется учет?
9. Велся ли учет и сдавалась ли отчетность ранее? В каком она состоянии?
10. Посмотреть учредительные документы и учетную политику?
11. Есть ли в собственности основные средства, недвижимость, транспорт?
12. Есть ли какие-то еще сведения, которые вы считаете нужным сообщить о компании?


Мы коснулись вопросов, которые послужат показателем для клиента, насколько мы грамотные специалисты.

А какие вы можете предложить вопросы для проверки клиента на адекватность? Как за один-два контакта понять, чего ждать от клиента? Может быть, какие-то психологические приемы?