договор на услуги Call центра

[Мориона]

Украинская фирма (находиться в Украине) оказывает услуги Российской фирме Российская фирма находиться в России на упрощенной системе УСН доходы-расходы 15% и занимается реализацией санаторных путевок.
Украинская фирма фактически осуществляет для Российской фирмы услуги телефонного центра: операторы принимают звонки от клиентов, обрабатывают эти звонки, принимают заявки, созваниваются с объектами размещения и размещают у них эти заявки. Клиенты в основном- граждане России, путевки они приобретают тоже в российские санатории. Украинская фирма предоставляет услуги по обслуживанию виртуальной АТС, техническому сопровождению телефонного центра.
Непосредственно за услуги связи(оплата стоимости телефонных звонков, предоставление номеров) Российская фирма платит в России другой российской фирме.

Если это будет договор на услуги Call центра или Телефонного центра , включаются ли эти услуги в расходы по УСН Российской фирме ?

При перечислениях из России в Украину, за эти услуги ,Российская фирма выступает или нет налоговым агентом по НДС? Должна ли она перечислять НДС в бюджет, при оплате услуг Украинской фирмы?