УДЕРЖАНИЕ ИЗ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. уважаемые бухгалтера, проконсультируйте, плиз

[tushkan]

я работала в авиакассе менеджером по продаже авиабилетов. мы работали и с физическими и с юридическими лицами. юр лица заключали с нами договора о сотрудничестве и оплачивали билеты за нал или по безналу.
07июля08 года я приняла заявку от корпоратора, с которым у нашей фирмы есть договор о сотрудничестве. выписала им билеты, выставила счет. на след день этот корпоратор отказывается от билетов. делаю возврат билетов, выставляю счет на оплату штрафа за отказ от перевозки.
корпоратор не проплачивает счет, заявляет, что он никуда не полетел и ничего оплачивать не будет. директор вешает на меня этот счет и вычитает из зарплаты. мотивирует эти удержания тем, что я нарушила правила выписки авиабилетов, так как в заявке на авиабилеты не было слова "ВЫПИСАТЬ", а стояло лишь слово "ЗАБРОНИРОВАТЬ".
дело в том, что в нашей организации отсутствует шаблон заявок, заявки принимаются в свободной форме, иной раз в заявке от корпораторов нет ни слова "выписать" ни "забронировать", а просто указывается ФИО сотрудника, его паспортные данные и маршрут по которому он должен лететь. мало того должностной инструкции кассира на нашем предприятии отродясь не было, никто меня с ней под подпись не ознакомил. что конкретно я нарушила? ну и последнее со мной у предприятия НЕ ПОДПИСАН ДОГОВОР О ПОЛНОЙ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ МАТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!! скажите, пожалуйста, имеет ли право директор вычитать из моей зарплаты суммы, не проплаченные корпоративными клиентами?