нарушили правила торговли

[apofema]

Профессионалы, знающие хорошо законы, очень прошу помощи! Пришла клиентка, которой мы сшили бальное платье для дочки, ее не подходит длина. Мама ни на одной примерке не была, но мы не отказываемся укоротить. Но дама хочет отдать платье и вернуть деньги. На наш отказ она заявляет, что мы нарушили правила торговли и не выдали ее документа о принятой сумме. Бо-4 мы действительно не выписали, но заполнили свой бланк и выдали ее корешок. Если не вернем деньги она грозится написать жалобы во все инстанции. Как вы думаете есть ли у нас выход? Мне на другом форуме сказали, что бланки отменили в 2008г, теперь каждая организация вправе вести свои. Но в любом случае еще вопрос: бланки кто-нибудь регестрирует в налоговой?