Как вернуть деньги?

[alfred]

Здравствуйте! Подскажите как вернуть остаток денежных средств!
В сентябре сделал заказ через интернет магазин...пришел счет, я его оплатил и в октябре заключил дилерский договор (как физ.лицо). К нему шло соглашение о перерасчете денег, то есть в этом интернет-магазине остались денежные средства, которые компания гарантировала вернуть при последующих покупках.
В июне хотел вновь купить товар (как дилер), однако организация говорит, что мол в договоре есть пункт о дилерской активности и договор считают не действительным, так как я больше ничего не покупал. Хорошо, я вроде бы согласен с этим, однако попросил вернуть перерасчет (общались по телефону), менеджер ответил отказом.
Что делать даже не знаю.....писать просьбу или сразу претензию?!?!??
И на какие статьи ссылаться?
Заранее спасибо!