Пени по невыполненным договорам

[Mana-Mana]

Подскажите, кто знает: как насчитывается пени по невыполненным или просроченным договорам. У нас есть договор, по которому мы еще не все сделали, а срок выполнения работ 1 ноября был. Заказчики прозрачно намекнули, что нужно пени насчитать (в договоре этот пункт прописан). А директор говорит, что пени считаются только в случае судебных исков, а так просто - по инициативе заказчика - нет. Я думаю, что он не прав: раз в договоре написано, то и счет мы должны выставлять за минусом этих пеней. Так или я не права?