произошел сбой работы ККМ

[angel_]

Ребят, кто сталкивался с похожей проблемой, подскажите, что делать.

Ситуация сложилась таким образом, в одной из точек обслуживания, ККМ перестала печатать на чеке ИТОГОВУЮ сумму. Администратор поставила в известность руководителя, та, в свою очередь, распорядилась вызвать мастера, обслуживающего ККМ, и при этом НЕ запретила работать на НЕисправной техники. Администратор продолжала пробивать чеки ККМ, которые, на мой взгляд, печатаются с нарушением правил эксплуатации техники. В конце смены администратор снимает Z-отчет и….в показаниях необнул. сумма покупок суммирующего счетчика на начало дня БОЛЬШЕ, чем на конец дня, таким образом, контрольный счетчик, суммирующий денежную наличность работал в минус.(сейчас ККМ забрали в центр по обслуживанию ККМ для исправления неисправности)
И, сразу же, о недоразумение, произошедшем на другой точки. При снятии Z-отчета вместо показания выручки за рабочий день, в чеке выдается 0.00, и повторяется та же история:в показаниях необнул. сумма покупок суммирующего счетчика на начало дня БОЛЬШЕ, чем на конец дня, таким образом, контрольный счетчик суммирующий денежную наличность работал в минус. Здесь выровнялось на следующий день, без вмешательства мастера обслуживающего ККМ. Вопрос, что делать с днем, в котором показания Z-отчета 0.00?