выписка с банковской карты - оправдательный документ?

[tonicff]

Добрый день!
Попробую описать суть проблемы:
В течении месяца пришлось несколько раз летать в командировки - пробовал сэкономит деньги - искал билеты подешевле на skyscanner - купил билеты на сайте "OneTwoTrip".
По следующим услугам бухгалтерия считает отсутствуют оправдательные документы:
1. 145 руб. - за доп.услугу по нотификации.
2. 525 руб. - за подключение пакета услуг СТАНДАРТНЫЙ.
3. 449 руб. - за оформление услуги страхования.

обращался к поставщику услуг - OneTwoTrip с просьбой предоставить товарный чек или другой первичный учетный документ в соответствии со Статьёй 9. "Первичные учетные документы "Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О бухгалтерском учете" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2014)
Каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Не допускается принятие к бухгалтерскому учету документов, которыми оформляются не имевшие места факты хозяйственной жизни, в том числе лежащие в основе мнимых и притворных сделок.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 357-ФЗ)
OneTwoTrip отписался, что не предоставляет таких документов?!
мне были присланы email сообщения с названием услуги и их стоимостью.
В банке получил заверенную копию выписки с банковской карты, которой производил оплату.
В выписке присутствуют указанные суммы, есть информация о получателе платежа - OneTwoTrip.

Уважаемые специалисты, прошу сообщить:
1. является ли выписка с банковской карты (заверенная банком) и email сообщения от поставщика услуг основанием для учета понесенных затрат в авансовом платеже?
2. как получить с OneTwoTrip первичный учетный документ, подтверждающий покупкой мной услуг?
3. Является ли отказ OneTwoTrip предоставить мне первичный учетный документ нарушением законодательства РФ ("Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О бухгалтерском учете" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2014))?
Благодарю за ответы!
С уважением, Дмитрий