Физ.лицо оплатило платеж через банк. Его вернули. А проценты банка?

[Innoch]

Ситуация следующая.

Я сделала заказ в интернете, и через банк 4 июля 2008 года, оплатила его, как физ.лицо.
Проходит месяц - получаю письмо из фирмы, где мне говорят о том, что моя оплата до сих пор не получена.
Я им пишу снова, что какая-то ошибка - платеж прошел, у меня квитанция на руках. Тогда они просят подтверждение банка о том, что платеж мой прошел по банку.

Иду сегодня в банк, объясняю ситуацию и слышу в ответ: "Да, ваш платеж вернулся, у вас не правильно стояла форма собственности организации получателя". Я в панике, говорю: "Почему я об этом не узнала от вас?!" А они мне в ответ: "Мы обычно всем звоним и говорим, что платеж вернулся!"
Но мне-то они не позвонили! И с них взятки гладки

Я спросила, как я могу вернуть свои деньги. Стали они делать возврат, отправили меня в кассу. Не выдали чек, я пошла опять ругаться, в общем, получила чек и сумму, которую переводила.

Но! Проценты банка мне не вернули.
Правильно ли это?

Ведь по сути они не перевели мои деньги, процент небольшой взяли, но дело принципа. Может быть они должны были мне вернуть и проценты банка, которые я платила при переводе денежных средств?