Покупатель требует уволить продавца

[Fox120]

Необходимо запросить у продавца объяснительную по оставленной покупателем жалобе, т. е. выяснить ситуацию происшедшего с позиции работника. Если работник напишет, что его вины нет, то опросить свидетелей случившегося, попросить их письменно описать случившееся (служебные записки) . И только собрав неопровержимые доказательства вины работника, можно вынести дисциплинарное взыскание по отношению к нему (замечание, выговор) . Уволить за один лишь проступок нельзя (если, конечно, не выяснится, что виновный работник бросался на покупателя с ножом, к примеру) . После вынесения дисциплинарного взыскания провести с работником беседу, чтобы в последующем его поведение не служило поводом написания жалоб со стороны покупателей.
А уж если последует неоднократное вынесение дисциплинарного взыскания в виде замечаний или выговоров за однотипное нарушение трудовой дисциплины, то это может быть поводом для увольнения работника.

Нашла в интернете.. как нельзя лучше, сказано..