не связывайтесь с контур-экстерн...

[Demonix]

Сообщение от Светлана Дм

здорово, Что Контур зарегился и может решить наши проблемы. Я бы рекомендовала отдельную ветку создать и, чтобы другие системы подтянулись.

Если хочется задавать вопросы по работе в Контур-Экстерн, особенно технического плана, именно на форуме, то лучше это делать прямо на форуме технической поддержки Контур-Экстерн: http://forum.kontur-extern.ru. Там можно получить ответ на вопрос более оперативно, т.к. даже отдельная ветка на любом другом форуме все равно не заменит специальный форум для техподдержки.

[AlexVX]

Ольга Хан, ,большое спасибо за аргументированный ответ. Вчера я послал через Клерк Волкову просьбу посетить нас, но вы все уже разъяснили.

[Ольга Хан]

AlexVX, Леонид Волков уже в СКБ Контур не трудится, примерно с весны. Поэтому вы можете в подобных ситуациях направлять вопросы мне. Контакты мои доступны, можно со мной связываться через ЛС с форума, или другим способом: icq: 466784552, почта: han@skbkontur.ru
Спасибо вам за реакцию

[AlexVX]

Сообщение от Ольга Хан

AlexVX, Леонид Волков уже в СКБ Контур не трудится, примерно с весны.

Тем не менее он ответил мне. С его согласия приведу здесь его ответ:

"...если хотите мое мнение (а оно теперь является совершенно независимым )) ), то это, конечно, не настоящий абонент пишет, а обычная заказуха от конкурентов.
Во-первых, не существует абонентов с такими параметрами - чтобы он слал по несколько тысяч отчетов сразу и в Тюмени, и в Самаре...
Во-вторых, обычно настоящий недовольный клиент (а такие бывают конечно; мы ведь не идеальны) пишет одно, максимум два сообщения,
ему нужен выпуск пара, потом он успокаивается - такова человеческая психология. А здесь мы видим типичного тролля, который не слушает, что ему говорят, и упрямо гнет свою линию, повторяя, в сущности, одно и то де.
Думаю, что это имитация "отзыва недовольного клиента", уверен в этом на 99% - по своему богатому опыту работы с возражениями клиентов на
различных форумах."

[Светлана Дм]

AlexVX, Вот, он мне сразу подозрительным показался. Сразу несколько тем и несколько ответов и все одно да потому, какой Контур не айс

[Ольга Хан]

Сообщение от AlexVX

мы видим типичного тролля

Да, поддерживаю мнение Леонида)) Мы вчера заметили автора еще на нескольких форумах с этим же сообщением, скопированным слово в слово. Сработано очень грязно и некрасиво. Думаю, именно поэтому автор больше нигде не появился со своими комментариями. Было бы любопытно конечно узнать, в чьих интересах трудился герой... Такой метод конкурентной борьбы не самый приятный образ компании формирует.

[Светлана Дм]

Ольга Хан,

[Youlia]

Сообщение от Ольга Хан

Было бы любопытно конечно узнать, в чьих интересах трудился герой...

Вот в другой теме автор написал:
http://www.glavbyh.ru/showpost.php?p=416834&postcount=44

[узнайка]

Да-а, у Контура правда там какие-то проблемки, как то по-другому чего-то настроить надо, или чего. но все уже решаемо, просто воспользовались видать незамедлительно конкуренты их временной уязвимостью. Сегодня была в офисе у Контура, слышала телефонный разговор с вышестоящим Контуром и похоже, что нашему чего-то не так объяснили, девочка, которая все настраивала не так чего то поняла, но сегодня же все сделала как надо и вопрос решился.

[idiayachenko]

Светлана Дм, я их терпеть не могу!!! особенно после того, как они предложили своим клиентам повторно купить ключи эцп за 450 рублей!!! *** (на нашем форуме не поощряются оскорбления, учтите пожалуйста это факт. log_in)
тема: http://www.glavbyh.ru/showthread.php?p=416822

[idiayachenko]

Ольга Хан, а как вы разъясните, что теперь, 8000 абонентам предложили...внимание (!!!) купить ключи эцп ПОВТОРНО! А?
купили один раз, а потом - второй!
и не надо пихать всё на удостоверяющий центр! клиентов это не должно волновать! И, что за цифры 2009 года? Это случилось всего несколько недель назад! А буквально на днях выяснилось, что нужно ключи покупать заново!

[idiayachenko]

Ольга Хан, вы повторяетесь.
А негатив - вы сами заслужили. Вы ОБЯЗАНЫ заменить ключи БЕСПЛАТНО! Ваш косяк.

П.С. на форумы люди без проблем не заходят )))
решив проблему - некоторые остаются, и помогают другим. Поэтому вначале негатив - это нормально.
Выдайте (хотя бы моему другу) ключ эцп бесплатно - и я готов отказаться от все тем! ))

[idiayachenko]

Ольга Хан, да, зафиксировали! это был я. Я вам скажу более того, я продолжаю её размножать! До тех пор, пока вы не перестанете обманывать и облапошивать людей. Брать деньги за одну и ту же услугу! нонсенс!
П.С. А ещё я написал в ОЗПП, и они заинтересовались.
А, подконтрольный вам форум - клерк ру, вообще удалил эту тему! Подробнее на http://www.glavbyh.ru/showthread.php?p=419619

[idiayachenko]

Сообщение от Ольга Хан

Если мы вас чем-то очень обидели, я приношу от лица компании свои извинения. И предлагаю решить проблему конструктивным диалогом. Вы можете оставить мне личное сообщение с вашими контактами, я уверена, мы найдем общий язык

так вы заменете ЭЦП ключ бесплатно?

[Log_in]

Сообщение от idiayachenko

Log_in, ну а какие склоки?
информация должна быть общедоступная. И, пусть решают пользователи насколько информация им полезна. Информация должна быть... тем более, что не разу не прозвучала информация, что это ложь ))) просто, некоторым глаза кое-что режит...

да не, когда так преподносится, это очень похоже на то что есть желание не разобраться и решить проблему, а желание просто поскандалить. Если бы не дай бог, я оказался в той ситуации, которую вы описали, я бы руководствовался договором. Попытался решить проблему используя доступные средства связи с партнером. В случае несоблюдения взятых на себя обязательств, и моем желании донести подобные ФАКТЫ до других, я бы приложил проект договора, протокол переговоров, перечень своих действий для "мирного" разрешения конфликтной ситуации, назвал конкретные лица и даты, а также четко изложил суть моих претензий.

[Log_in]

вы не против, если я все темы объединю?

[idiayachenko]

Сообщение от Log_in

руководствовался договором

вот потому то в ОЗПП и заинтересовались ситуацией!!! Они обходя договора предлагают просто купить новый ключ эцп, за свой счёт...

вот скажите: это правильно?

[idiayachenko]

Сообщение от Log_in

вы не против, если я все темы объединю?

вам виднее Главное, что бы было удобно читать...

[Log_in]

Сообщение от idiayachenko

вот скажите: это правильно?

я бы сказал, но договора не видел, и не знаю как действовали вы и как действовал ваш партнер. Вернее пока я знаю в общих чертах с ваших слов, по которым судить не могу, о том имело ли место нарушение договоренности.

[idiayachenko]

Log_in, я пришлю договор для ознакомления общественности!