Сервис "Мое дело"

[надяя]

Сообщение от JUter

В Главбухе основной упор идет на рекомендации. На практике – все материалы пишут работники редакции и только часть из них отдается на вычитку рецензентам. Размер рекомендации может достигать до 60 тысяч знаков, что не поддается нормальному восприятию. Одной из закладок БСС является "Журнал". Стратегия продаж БСС строится и на этом факте. Однако следует отметить, что материалы журналов (например, журнала "Главбух") могут отличаться выводами от тех, которые даны в БСС. Тем самым, создавая прецедент несоответствия, и ставя пользователя перед выбором между двумя продуктами, входящими в один холдинг. В Моё дело, к счастью такого нет, там свой экспертно-методический совет http://www.moedelo.org/Company/ExpertBoard

Я уже вам писала в другой теме, что если вы там не работали, то это все демагогия!Вам откуда известно что и как там????

[bug_kons]

Может в вашем случае ситуация индивидуальна,но в 90% бухгалтеров спокойной ведут весь учет в 1С и Инфо-Бухгалтере ,и при необходимости пользуются Спс или интернетом.

[Priority]

Сообщение от bug_kons

Может в вашем случае ситуация индивидуальна,но в 90% бухгалтеров спокойной ведут весь учет в 1С и Инфо-Бухгалтере ,и при необходимости пользуются Спс или интернетом.

Научиться вести бухучет в 1С - это та еще задача, в МоемДеле, по крайней мере, все интуитивно понятно

[Перевалова]

Сообщение от Priority

Научиться вести бухучет в 1С - это та еще задача, в МоемДеле, по крайней мере, все интуитивно понятно

Ага, только там полноценно вести учет невозможно.

А по поводу СПС - интересно, как долго тогда дается ответ в сервисе? Или там сотни тысяч специалистов работают?

[Grunja]

Сообщение от Перевалова

А по поводу СПС - интересно, как долго тогда дается ответ в сервисе? Или там сотни тысяч специалистов работают?

Не знаю, сколько тысяч специалистов у них работает, но по договору ответ в течение суток. Я дважды обращалась за личной консультацией, ни разу не просрочили, а в остальном мне вполне достаточно консультаций в самой СПС.

[JUter]

Это известные факты, которые многим бухгалтерам известны, видимо вы просто были не в курсе

[Анастасия Английская]

Готовое решение - это и есть ответ. Я задаю вопрос и получаю ответ в своей спс, мне этого достаточно, чтобы продолжить работу.

[bug_kons]

В течение суток это стандартный ответ любой службы тех.поддержки.А как быть если ответ срочно нужен?

[morozoff]

Ну нет в бухгалтерии таких вопросов, которые не могут в течение суток подождать, если только в последний день сдачи отчета))). А если серьёзно, то лучше подождать и получить внятный ответ, чем получить 3 листа мелким почерком и сутки там разбираться.

[надяя]

Сообщение от morozoff

Ну нет в бухгалтерии таких вопросов, которые не могут в течение суток подождать, если только в последний день сдачи отчета))). А если серьёзно, то лучше подождать и получить внятный ответ, чем получить 3 листа мелким почерком и сутки там разбираться.

не пойму причем тут 3 листа мелким почерком???
Бывают и такие ситуации когда надо срочно и меня спасала в этот момент фирма, которая меня консультировала по телефону, а потом еще и вдогонку присылала на почту документы / норм. акты и т.п.

[morozoff]

Сообщение от надяя

не пойму причем тут 3 листа мелким почерком???

ну это я образно

[JUter]

Сообщение от morozoff

Ну нет в бухгалтерии таких вопросов, которые не могут в течение суток подождать, если только в последний день сдачи отчета))). А если серьёзно, то лучше подождать и получить внятный ответ, чем получить 3 листа мелким почерком и сутки там разбираться.

Вот вот и я про то же говорю, а у Моё дело уже готовое решение дадут а не талмуд на три листа, как у той спс про которую я писал и потом думай что с ним делать

[Анастасия Английская]

Сообщение от JUter

Вот вот и я про то же говорю, а у Моё дело уже готовое решение дадут а не талмуд на три листа, как у той спс про которую я писал и потом думай что с ним делать

Так сколько все-таки времени тогда уходит на ответ? Я просто не представляю, как в индивидуальном порядке можно отвечать 300 тысячам абонентов.

[Svet2012]

Уже отвечали - в течении суток дают ответ , иногда даже раньше

[pvpv]

Сообщение от Анастасия Английская

Так сколько все-таки времени тогда уходит на ответ? Я просто не представляю, как в индивидуальном порядке можно отвечать 300 тысячам абонентов.

Ну во-первых, там есть очень большая база уже готовых ответов, больше 10 000, во-вторых есть удобная система поиска, которая именно по бухгалтерским сайтам и статьям ищет информацию, поэтому часто и этого хватает чтобы самому найти ответ, если не удалось то тогда да в течение 24 часов их консультация дает ответ

[Анастасия Английская]

Сообщение от pvpv

Ну во-первых, там есть очень большая база уже готовых ответов, больше 10 000, во-вторых есть удобная система поиска, которая именно по бухгалтерским сайтам и статьям ищет информацию, поэтому часто и этого хватает чтобы самому найти ответ, если не удалось то тогда да в течение 24 часов их консультация дает ответ

Тогда ничего не понимаю. База готовых ответов есть и в любой другой СПС, а до этого здесь заверяли, что ответы даются индивидуальные для решения каждой проблемы, чтобы человек сразу мог полноценно получить ответ, а не как в других СПС (это не мои слова). Я и в других СПС все нормально получаю. Так поясните - все-таки готовая база используется или индивидуальный подход?

[Перевалова]

Сообщение от Анастасия Английская

Так сколько все-таки времени тогда уходит на ответ? Я просто не представляю, как в индивидуальном порядке можно отвечать 300 тысячам абонентов.

Ну может за 1-2 дня ответ дают, тогда может и успеют всем ответить. В принципе, не все же 300 000 обращаются. Да и, думаю, там намного меньше абонентов.

[Анастасия Английская]

Объясните мне, дурочке, что есть личная консультация - отдельное обращение в каком-то разделе? Или все консультации считаются личными?

А срочно - это скорее всего уже платно.

[надяя]

Сообщение от Анастасия Английская

Объясните мне, дурочке, что есть личная консультация - отдельное обращение в каком-то разделе? Или все консультации считаются личными?

А срочно - это скорее всего уже платно.

ну вообще все консультации платные и срочные и нет

[Priority]

У меня тоже вопросы периодически возникают, как у любого человека, ведущего учет. Большинство ответов я нахожу в справочной системе Моего дела, но было такое, пару раз обращалась в поддержку. Количество вопросов можно задать любое, это бесплатно, консультации не надо оплачивать отдельно, все входит в стоимость. Вопрос задается через личный кабинет, ответ тоже письменный - так и надежнее, если консультация была некорректной, можно что-то предъявить. Срок ответа по регламенту - сутки, но мне даже быстрее отвечали, в течение дня.