Главбух - форум бухгалтеров, бухгалтерский форум про налоговый учет ОСНО, УСНО, ЕНВД, форум 1С. |
17.08.2011, 14:24 | #1 |
статус: ведущий бухгалтер
Регистрация: 30.05.2007
Сообщений: 320
Спасибо: 0
|
Возврат денег заказчику
Здравствуйте! Помогите в ситуации. Заказчик оплатил деньги в конце июля.48000.Я поставила их на аванс. Закрыла в августе. Теперь оказывается их не устроило качество и они хотят, что бы мы вернули им деньги. Подскажите( если можно по пунктам) как все правильно оформить и как правильно написать в платежке. Спасибо!
__________________
|
17.08.2011, 15:52 | #3 |
статус: ведущий бухгалтер
Регистрация: 30.05.2007
Сообщений: 320
Спасибо: 0
|
Re: Возврат денег заказчику
есть и счет-фактура и накладная, но ими не подписанная
__________________
|
2020 | |
Glavbyh.ru |
|
17.08.2011, 17:44 | #4 | |
всё интересно!
Регистрация: 10.03.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 61
Сообщений: 8,163
Спасибо: 140
|
Re: Возврат денег заказчику
плохо... а товар они уже вам вернули? что в договоре написано по поводу расчетов и претензий к качеству?
если вы со всеми их претензиями согласны и вам просто надо вернуть деньги, то я: 1. получила бы назад товар (проверив комплектность-количество) 2. вернула деньги - назначение платежа: Цитата:
и вообще - они как мотивировали отказ принять товар из-за несоответствия качеству? вам надо от них письмо, где они должны обосновать из-за чего возврат - с их печатью и подписями... |
|
17.08.2011, 17:53 | #5 |
статус: ведущий бухгалтер
Регистрация: 30.05.2007
Сообщений: 320
Спасибо: 0
|
Re: Возврат денег заказчику
Блин жалко деньги возвращать. Договора не было.Покупались чернила, платили людям за работу. Печатали изображения. Заказчик макет не утверждал. Теперь предъявляет притензии по качеству. Как можно с ним побадаться? Какие привести аргументы внашу пользу.? Может кто с таким же сталкивался?
__________________
|
17.08.2011, 18:06 | #7 |
всё интересно!
Регистрация: 10.03.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 61
Сообщений: 8,163
Спасибо: 140
|
Re: Возврат денег заказчику
очень плохо, что не было... и накладная не подписана...на 80% суд проигрышный...
ребята, если хотите, чтобы больше таких засад не было, обязательно заключайте договор, или отгружайте только с подписанием накладной... может кто другое подскажет... (просто мы сопровождали похожее дело в суде - клиент изготовил сувенирную продукцию, подготовил корпоративный праздник, а заказчик не оплатил ничего и отказался и от сувенирки и от праздника, тоже не было договора, НО! сувенирка была согласована... судья решила в пользу заказчика, т.к. не было договора... вооот такие дела.) |
17.08.2011, 18:10 | #8 |
всё интересно!
Регистрация: 10.03.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 61
Сообщений: 8,163
Спасибо: 140
|
Re: Возврат денег заказчику
можно, конечно, нагло не возвращать... т.к. не было договора... то у них тоже позиция не ах... тем более, что 1-я поставка их удовлетворяла...
|
2020 | |
Glavbyh.ru |
|
17.08.2011, 20:31 | #10 |
Статуса нет никакого
Регистрация: 28.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 18,525
Спасибо: 1,359
|
Re: Возврат денег заказчику
На первую партию тоже отгрузочные документы не подписаны заказчиком?
__________________
"Человеку нужно два года,чтобы научиться говорить,и .....целая жизнь,чтобы научиться держать язык за зубами". |
Опции темы | Поиск в этой теме |
Опции просмотра | |
|
|