5 Критических ошибок рекламы бухгалтерских услуг

[Shlosser]

1.«Имиджевая» реклама.

То есть реклама, направленная на раскрутку личного «брэнда» или названия компании, предоставляющей бухгалтерские услуги. Приведу типичный пример. «Мега-Эксперт Консалтинг групп - лидер на рынке бухгалтерских и юридических услуг».
Задумайтесь, какой эффект дает такая реклама? Кроме неизвестного никому названия и общих стандартных фраз.
Потенциальный потребитель услуги не видит здесь ничего для себя.
Отдача от подобной рекламой компании будет крайне низкой, если Ваша компания, конечно, не крупный игрок, владеющий большой долей рынка. Это, пожалуй, единственное исключение, когда реклама бренда оправдывает себя.
Поэтому, особенно тем, кто только выходит на рынок, необходимо рекламировать конкретные и понятные вещи именно для потенциального клиента, а не собственную значимость.
Текст: «бесплатная консультация по страховым взносам в ПФР», размещенный в период отчетной компании, сработает куда лучше, чем словосочетание «оказываем качественные бухгалтерские услуги».

2.Охват нецелевой аудитории

Одной из проблем начинающих компаний и частных предпринимателей является, как ни странно, наличие на старте большого рекламного бюджета, который тратиться направо и налево.
Некоторые прибывают в иллюзии того, что наличие качественного продукта и сервиса автоматически гарантирует очередь из клиентов. Им кажется, что стоит только дать яркую креативную рекламу и клиенты пойдут потоком. С этой целью заказываются дорогостоящие рекламные полосы в журналах, интернете, местах скопления людей и т.д. И не удивительно, что спустя некоторое время затраты на привлечение клиентов превышают выручку, которую они приносят, оплачивая услуги.
Это приводит к разочарованию в бизнесе и краху надежд на безбедное будущее.
Причина кроется в том, что ценообразование любой рекламы формируется исходя из количества целевых просмотров. В случае журнала - это тираж, в случае улицы - это проходимость в час или день, в интернете – количество просмотров страницы и т.д.
Другими словами, подавая рекламу в известном журнале, который ориентирован на широкую аудиторию, Вы фактически переплачиваете за нецелевые просмотры. Если прибавить сюда еще и проблему №1, о которой говорилось выше, то бюджет такой рекламной компании просто вылетает в трубу.
Поэтому стремитесь подавать рекламу только в тех местах и только для той аудитории, на которые она ориентирована. Идеальным примером является контекстная реклама в интернет, когда на конкретное словосочетание показывается Ваш рекламный заголовок или текст.

3.Отсутствие статистики

Пункт, с которым, как правило, все согласны, но почему–то на деле никто не применяет. Тем временем, без ведения статистики невозможно определить, насколько эффективна та или иная Ваша рекламная акция.
Обязательно замеряйте количество входящих звонков, писем или переходов на сайт отдельно от каждого вида рекламы. Указывайте разные телефоны или «секретные коды со скидкой» в Ваших рекламных объявлениях, чтобы после покупки клиентом услуги было понятно, откуда он пришел. Это позволит Вам выявить наиболее эффективные и прибыльные каналы привлечения клиентов на ваши продукты и услуги.

4.Отсутствие в тексте четкого призыва к действию и сроков

Банально, но факт. Часто в рекламных объявлениях после описания всех преимуществ и выгод для потенциальных клиентов нет четкого и понятного призыва к действию. Просто указывается список телефонов, факсов и электронной почты. Это неправильно!
Вы можете не верить, но результаты показывают, что наличие в рекламном тексте даже простого призыва «Позвони сейчас по номеру….» дает лучший отклик, чем отсутствие такого элемента.
Второй, не менее важный момент - это отсутствие в рекламном тексте сроков проведения акции или специального предложения. Проверено, что наличие в объявлении конкретных ограничений, таких как «Только в ноябре» или «Осталось всего 10 книг», очень сильно мотивирует потенциальных покупателей обратиться к Вам именно сейчас.
Поэтому попробуйте прямо сейчас внести эти 2 элемента в ваш рекламный текст и сравните, насколько это будет лучше работать Вашего предыдущего текста.

5.Неспособность качественно принять входящий поток

О чем речь? Уверен, что большинство читателей сталкивалось с такой ситуацией, когда прочитав «вкусное» рекламное предложение звонили по указанному телефону, а на другом конце линии, вместо «как мы рады вашему звонку», слышали уставший голос или вообще откровенное хамство.
Вы можете сделать правильно все шаги, а именно: написать привлекательный рекламный заголовок с выгодами для клиента, разместить его в нужном журнале или интернет сайте, который читает ваша целевая аудитория, указать для каждого вида рекламы разные телефоны в целях сбора статистики и усилить отдачу внесением в текст ограничений и призыва к действию, НО, если Вы или Ваши сотрудники не в состоянии профессионально или хотя бы вежливо ответить потенциальному клиенту на его вопросы, то смысла во всех этих мероприятиях не будет.
Поэтому, подготовьте заранее типовые инструкции по общению с клиентами, изучите наиболее часто задаваемые вопросы, говорите о том, какие выгоды и результаты они получат, а не пытайтесь с ходу продать свою услугу.

Все это в совокупности даст Вам преимущество в конкурентной борьбе и главное: клиентов, которые будут довольны и счастливы работать именно с Вами.

Андрей Тараканов
profitvektor.ru