Информационный стенд, книга жалоб и предложений

[Люсия-начинающая]

Добрый день! Открыли ИП интернет магазин автозапчастями. В основном товар развозит курьер, но есть офис, куда могут и сами прийти покупатели. Вопрос: Надо ли оформлять информационный стенд и если да, то что там должно быть? И книгу жалоб надо? Заранее всем спасибо!

[ptihka]

Доброго времени суток. В офисе нужен стенд "Уголок потребителя" и книга жалоб там тоже должна быть в числе документов.
Чтобы создать уголок потребителя, нужно сначала подготовить копии всех необходимых документов, которые вы планируете разместить на стенде, таких как:
• Свидетельство о государственной регистрации предприятия;
• Лицензию на вид деятельности, которую осуществляет организация;
• Заключение о соответствии санитарным нормам помещения, в котором организация располагается;
• Закон «О защите прав потребителя»;
• Нормативно-правовые акты о правилах торговли отдельными видами продукции (табачные изделия, алкоголь и т.д.);
• Адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей;
• Телефоны экстренных служб, органов ФСБ, ГУВД, ЧС;
• Перечень категорий граждан, подлежащих обслуживанию вне очереди (инвалиды, ветераны ВОВ и т.д.)