Что лучше - ТаксКом или Контур Экстерн?

[Екатерина Кирсанова]

Сообщение от Veselenochka

а куда вы ходите по контуру подтвержать доставку? в налоговую?

Veselenochka, в неё, родимую. Последний коллапс наблюдался в декабре. Спасибо девочке знакомой - позвонила и сказала, что документы не пришли. :( Не знаю уже, что с этим Контуром делать. Ругаться с поддержкой надоело и толку всё равно никакого.

Сонька-Золотая Ручка, Veselenochka, можно подробнее про Такском? Всё-таки вы пользуетесь этой программой. Я же как-то всего 2 месяца на ней побыла, а потом систему переналадили и поставили мою головную боль.
Какие нюансы, как в пользовании, на что стоит обратить внимание при подключении и в процессе работы? И да - как давно пользуетесь?
Может быть удастся уговорить руководство на переподключение (ну если она более надежна в документообороте, разумеется).

[Сонька-Золотая Ручка]

Мне Такском больше нравится. Если его настроили хорошо на хорошо работающем компьюетере, то работает надежнее.

[Veselenochka]

Екатерина Кирсанова, я пользуюсь и такскомом и контуром, никаких косяков пока не наблюдала. последний косяк с контуром был года 2 назад - подтверждение не приходило, тоже ездили в налоговую.
такском по сути то же самое что и контур - визуально по другому оформлен просто(это чисто мое пользовательское мнение, я глубоко не лезу как и на чем все это работает ), во избежание заморочек с доверенностями с этого года мы переодормили сертификат на ген дира.. все работает, все нормально..

[Екатерина Кирсанова]

Veselenochka, спасибо! Видимо это я такая несчастливая, что так издевается этот Контур. И что особенно бесит - поддержка совершенно помочь не хочет, а программисты только руками разводят (простите, эмоции иногда захлестывают).
Попробую ТаксКом. Может ещё Сонька-Золотая ручка отпишется или ещё кто из пользователей, расскажет о преимуществах этого продукта (сами знаете, что сколько людей, столько и мнений).
Кстати, службу поддержки этого бренда не подскажите? Просто проконсультируюсь для начала.

[Светлана Дм]

Екатерина Кирсанова, я довольна Контуром. Проблем никогда не было

[Екатерина Кирсанова]

Светлана Дм, а вот нам как-то не свезло. Слышала и хорошие, и плохие отзывы. Хотя от Контура не только я возмутилась, похоже. В декабре ещё читала массу нареканий в их адрес, когда искала решение схожих траблов.
Светлана Дм, Вам действительно повезло, что до сих пор никаких сбоев не было!

[Светлана Дм]

Сообщение от Екатерина Кирсанова

Вам действительно повезло, что до сих пор никаких сбоев не было!

чет, малость сглазила. У меня было разрешение на 10 чел., доплатили еще на 5 в сентябре, расширили доступ. Дискета с ключом не выдержала срока в год и рассыпалась. Ввели ключ в комп, а доступ остался только на 10 чел. Теперь до понедельника ждать, чтобы расширенный доступ получить

[Пеппи Длинный Чулок]

Уважаемые коллеги! мне интересно, это у меня только сейчас проблемы со сдачей отчетностью?А надеялась, что у всех...
Когда-то начинала работать с Такском на заре электр.документооборота, терпимо было, ну иногда опаздывали доки из ИФНС.В другой организации работала года 3 с Контуром. Было идеально! Отправила, приняла почту и забыла!
Сейчас подключилась к ТАКСКОМ ( сайт больше понравился...http://www.glavbyh.ru/images/smiles_new/upset.gif)
Средспис числ.отправила 12янв., сегодня 30янв- до сих пор жду ответ. И в горячую линию звонила, и на форуме писала. Отписки, отговорки, и т.п. Типа проблемы на сайте ИФНС ( Москва).
НДС сама отвезла- не рискнула.
ПФР с 14-го янв. и РСВ, и Перс.Учет висит,,,,Разбирайтесь с ПФР сами, ТАКСКОМ тут ни причем. 26 янв.дозвонилась в ПФР- сплошное хамство- вас много-нас мало.. На след.день прислали по ПерсУч отрицательный протокол- несоответствие КЛАДРу, хотя дважды проверяла, в т.ч.на выходном контроле ТАКСКОМ...По РСВ до сих пор ни ответа, ни привета..
Что делать?
Справедливости ради- из ТАКСКОМа сразу квитанции получала.
Вот и не пойму- проблема из-за ТАКСКОМа, или только у меня, или массово из-за нового закона, из-за ПФР-базарных морковок?
А как сейчас Контур отрабатывает отчетность годовую? Поделитесь, пожалуйста

[Ольга Хан]

Сообщение от Пеппи Длинный Чулок

Уважаемые коллеги! мне интересно, это у меня только сейчас проблемы со сдачей отчетностью?А надеялась, что у всех...
Вот и не пойму- проблема из-за ТАКСКОМа, или только у меня, или массово из-за нового закона, из-за ПФР-базарных морковок?
А как сейчас Контур отрабатывает отчетность годовую? Поделитесь, пожалуйста

Добрый день! Проблемы сейчас такие у всех абонентов не зависимо от оператора и региона, именно из-за перехода новую технологию по 534 приказу. Первая отчетность выявляет много ошибок, ответы от контролирующих органов действительно приходят неделями, иногда приходят уведомления об ошибках, которых на самом деле нет.
Техподдержка сейчас у всех операторов, я думаю, в одном положении, число обращений увеличилось по сравнению с другими периодами отчетности в три раза! Будем надеяться, к следующей отчетности технологию уже удастся отработать и такая ситуация не повторится.

[Na-dinka]

Сообщение от Пеппи Длинный Чулок

Уважаемые коллеги! мне интересно, это у меня только сейчас проблемы со сдачей отчетностью?А надеялась, что у всех...
Когда-то начинала работать с Такском на заре электр.документооборота, терпимо было, ну иногда опаздывали доки из ИФНС.В другой организации работала года 3 с Контуром. Было идеально! Отправила, приняла почту и забыла!
Сейчас подключилась к ТАКСКОМ ( сайт больше понравился...http://www.glavbyh.ru/images/smiles_new/upset.gif)
Средспис числ.отправила 12янв., сегодня 30янв- до сих пор жду ответ. И в горячую линию звонила, и на форуме писала. Отписки, отговорки, и т.п. Типа проблемы на сайте ИФНС ( Москва).
НДС сама отвезла- не рискнула.
ПФР с 14-го янв. и РСВ, и Перс.Учет висит,,,,Разбирайтесь с ПФР сами, ТАКСКОМ тут ни причем. 26 янв.дозвонилась в ПФР- сплошное хамство- вас много-нас мало.. На след.день прислали по ПерсУч отрицательный протокол- несоответствие КЛАДРу, хотя дважды проверяла, в т.ч.на выходном контроле ТАКСКОМ...По РСВ до сих пор ни ответа, ни привета..
Что делать?
Справедливости ради- из ТАКСКОМа сразу квитанции получала.
Вот и не пойму- проблема из-за ТАКСКОМа, или только у меня, или массово из-за нового закона, из-за ПФР-базарных морковок?
А как сейчас Контур отрабатывает отчетность годовую? Поделитесь, пожалуйста

Может быть у провайдера какие-то проблемы? Просто я тоже через Такском работаю, никаких нареканий нет. Все протоколы приходят довольно быстро. Не всегда ведь проблемы возникают из-за самой системы, скорее всего это сторонние неполадки.

[Светлана Дм]

Сообщение от Пеппи Длинный Чулок

А как сейчас Контур отрабатывает отчетность годовую? Поделитесь, пожалуйста

если за 1-е п/г ждала дней 20 в ПФР, то сейчас в ПФР максимум 3 дня и 2 дня в ИФНС. Единственное что, приходит из ИФНС протокол положительный, но написана ошибка, нет доверенности, надо устранить в течении недели. Но это косяк у всех, доверенность коряво ложится на прогу налоговой. В ИФНС сказали, чтобы не парилась, отчетность прошла, все зачли

[Пеппи Длинный Чулок]

А кто через ТАКСКОМ сейчас сдавал- как у вас дела?

[Veselenochka]

Сообщение от Пеппи Длинный Чулок

А кто через ТАКСКОМ сейчас сдавал- как у вас дела?

по среднесписочной, отправленной 19.01 извещение о вводе уже пришло.
по НДС (20.01) - еще нет

[AlexVX]

Как-то уже делился здесь своей проблемой с Такскомом. Первый опыт с ПФР и налоговой вполне удачен - все просто и вовремя. Но полученные файлы протоколов из ПФР читались не полностью - часть текста была в виде кракозябров.

Обратился на форум Такскома, а меня посылают в ПФР - типа, там накосячили. В ПФР мне отвечают, что у них есть кнопочка, они на нее нажимают по инструкции и слова "кодировка" они не знают. Я опять на форум, другой специалист мне отвечает - это был сбой в кодировке (два раза!), обращайтесь в ПФР.

Вообщем, сижу, коплю гнев, чтобы разразиться серьезным наездом. И тут пришло обновление, после которого все стало читаться.
Прихожу к выводу - программа Такскома меня пока устраивает, но отношение к клиентам у них оставляет желать лучшего. В следующий раз надо быть готовым к тому, что вместо помощи мне будут долго вешать лапшу на уши.

[Таинственная Незнакомка]

Протоколы из налоговой приходят на второй день, из ПФР в течении трех-семи дней. в зависимости от загруженности инспектора Пенсионного фонда, ответ из ФСС в течении трех дней, а статистические отчеты день в день...ТаксКом мне нравится, а на линии поддержки всегда отвечают вежливо...

[Зануда отмороженный]

а как такой деушке мона ответить НЕ вежливо?

[Таинственная Незнакомка]

ну если начинать высказываться недоброжелательно в адрес оператора, да еще на повышенных тонах (а иногда хочется именно так и общаться... ведь звоним мы туда именно тогда, когда проблемы возникают, а не про житие бытие спросить), то можно представить реакцию сотрудника тех.поддержки

[Ольга Хан]

Еще хотелось бы обратиться к абонентам Контура, вы можете через форум обращаться ко мне за помощью в личных сообщениях, сейчас и правда до техподдержки дозвониться очень проблематично.

[Сонька-Золотая Ручка]

Да так сложно сказать, мне как-то сразу стало с ней просто работать. Может конечно поставили и наладили ее грамотно.

[Vostryakova Alena]

Я работаю через Такском и никогда никаких проблем не было, работает как часы, да и на вопросы сотрудники тех.поддержки всегда отвечают. А моя подруга с Контуром раньше работала, очень жаловалась на хамство операторов.