Уголок покупателя

[griffith]

Может не в тему, но у ООО на упрощенке, предоставляющей услуги в области права необходимо иметь "уголок покупателя" и что в нем обязательно должно быть?
Спасибо

[kalina]

Я думаю, если есть лицензия, то 2 пункт вас касается.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г.)
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.


2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

[griffith]

Сообщение от kalina

Я думаю, если есть лицензия, то 2 пункт вас касается.

неа, лицензии нет.

но все равно спасибо.

[ali]

не уверена насчет Ваших услуг , но вроде нужны:

- книга отзывов и предложений
- копия или выписка из Федерального закона «О защите прав потребителей»

это для того, если Роспотребнадзор будет проверять.



__________________________________________________ __________________

[griffith]

Сообщение от ali

не уверена насчет Ваших услуг , но вроде нужны:

- книга отзывов и предложений
- копия или выписка из Федерального закона «О защите прав потребителей»

это для того, если Роспотребнадзор будет проверять.



__________________________________________________ __________________

Спасибо за ответ, я бы еще добавил в этот список копии ИНН и ОГРН.

Хотя, позвонил в Роспотребнадзор - сказали, что им все равно, и что они контролируют только опасные для жизни и здоровья объекты...

[kalina]

А мне кажется, что книги отзывов и предложений не надо.

Концепция правовой политики на период до 2008 года
(утв. Торгово-промышленной палатой РФ)
Статья 25. Книга отзывов и предложений
1. В каждом объекте розничной торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения на информационном стенде должна находиться книга отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Книга отзывов и предложений должна быть прошита, пронумерована, удостоверена печатью продавца и зарегистрирована в уполномоченном органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации.
Плата за регистрацию книги отзывов и предложений не взимается.
3. Форма книги отзывов и предложений, порядок ее ведения и регистрации устанавливается субъектами Российской Федерации.

[ali]

kalina, я не уверена. Прочитала в пункте 3 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025.

Но то бытовое обслуживание. Из этих правил:
"Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору."

А автор вопроса спрашивала про услуги в области права.
Так что скорее всего и не надо.

[kalina]

Сообщение от ali

автор вопроса спрашивала про услуги в области права.

вот поэтому я и думаю, что книга жалоб и предложений к ним ни какого отношения не имеет.

Прикидываете, адвокат пообещал одно, а суд присудил другое. Запись в книге жалоб и предложений: "Выйду, пасть порву".

[ali]

Сообщение от kalina

Прикидываете, адвокат пообещал одно, а суд присудил другое. Запись в книге жалоб и предложений: "Выйду, пасть порву".