Организация платит не по договору

[Зая223]

Добрый день всем, подскажите, если кто знает или сталкивался. Мы оказываем информационные услуги клиентам. платим НДС. наши клиенты как физ лица так и ЮЛ по договорам. появился клиент, бывший договорной, но платит не по договору, в назначении платежа указывает лицевой счет(эти данные указывают физ лица при оплате наличными в банке или в терминалах). У нас нет кассы, расчеты только безналом. Так как ден. средства приходят от организации мы проводим их на этого контрагента, соответственно мы должны им сделать отчетные документы? Но у нас нет с ними договора и договорной отдел даже не собирается формировать отчетные. что делать? возвратить все денежные средства плательщику и требовать оплачивать наличными через терминалы или по новому договору? Или можем относить этот платеж на заведеного для всех физ лиц контрагента "Физические лица", и закрывать актами с СФТ на общие суммы ежемесячно?

[Larky]

Сообщение от Зая223

появился клиент, бывший договорной, но платит не по договору, в назначении платежа указывает лицевой счет

Если он бывший, то откуда у него лицевой счет? А если на него лицевой счет открыт, то он никакой не бывший, а находится с вами в договорных отношениях, даже если бумагу, озаглавленную "Договор", вы с ним и не подписывали...

[Зая223]

Спасибо огромное за ответ.
У нас лицевые счета присваиваются в прорамме. нигде в договоре не значатся. Если это все равно означает, что отношения договорные, мы должны выставить клиенту отчетные документы?

[Larky]

Договор - это двухсторонняя сделка... И при сделке между сторонами, хотя бы одна из которых является юридическим лицом, должна соблюдаться письменная форма... Поэтому отчетные документы должны быть...