Проблемы с оператором Кулуга-Астрал

[Serg1]

Купили лицензию у компании Кулуга-Астрал для электронной отчетности и не смогли отправить ни одного отчета. и это в июле !!!!! По словам тех. поддержки цитирую ..... у нас сейчас небольшие проблемы но мы их скоро исправим.... и так неделю. Пришлось ставить другого оператора, и все проблемы исчезли. Деньги калуга астрал возвращать отказались мотивирую это тем что мы не согласились ждать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Сергей Пиражков]

Если не секрет, какого оператора поставили?
Сам планирую поставить электронную отчетность, фирм много к кому обратиться пока не знаю((((,

[AlexVX]

Коллеги, относитесь с осторожностью к сообщениям хвалительного или ругательного характера, сделанные неизвестными людьми, на форумах - новичками.

[Serg1]

оператор Калуга Астрал, счет за услуги в Москве выставляет ООО "Электронная отчетность"
Так такой лес у них, для примера вот: у нас бухгалтерская машина отключена от интернета, так вот при установки системы предоставляемой оператором компьютер просто перестал загружаться, на возмущения в службе поддержки сказали что такое бывает, и нас забыли об этом предупредить, на следующий день выслали патч..... ВАМ ЭТО НАДО,,,,, есть масса вменяемых и профессиональных операторов

[Serg1]

могу дословную переписку выложить, там сплошной смех

[Skopus]

Выложите, пожалуйста, если не сложно. Очень хочется почитать.

[Квайгон]

Serg1, AlexVX правильно пишет, обвиняешь - докажи.

[Log_in]

переименовал по вышеназванным причинам.

[Таинственная Незнакомка]

ну где же продолжение то??? заинтриговали и в кусты!!!!

[AlexVX]

Может, автор перешел на работу в Калуга-Астрал?

[Лариса 77]

Поддерживаю в полном объеме. Не предупредили о том, что со сменой пакета теряется право на бесплатную лицензию на 1С- отчетность, молча отключили, признать недоработку отказались. Теперь жду что будет за то, что 3 отчета за 2 квартал 2018 г повторно отправлены 20 августа Берегитесь ЗАО "КАЛУГА- АСТРАЛ"!!!!!!!

[АннаН]

Лариса 77, а вы с Serg1 вместе что ли?
Чем вам так калуга астрал насолила )))
Нормально работает у меня, все ок

[Лариса 77]

норма пока не дошло до спорных вопросов. В моей ситуации просто отказались дать акт о сбое системы, хотя должны были хотя бы сообщение прислать, о том, что отчетность отключают.

[Б_С_К]

Serg1,
Сергей Пиражков,
Лариса 77,
А что рекламируем то? а то очень сильно завуалировали

[Лариса 77]

На сегодня ничего, пока не занималась альтернативой, я из Крыма, с момента перехода в российское правовое поле работала с Калугой, можете подсказать качественное обслуживание?

[Юлия-Ст]

Может кто-то поможет в решении проблемы.
В Крыму отчёты СЗВ-К ввели с этого года. Веду около 40 организаций и столкнулась с такой проблемой. Если нужно делать корректировку по каким-то сотрудникам, не проходит отчёт. ПФР не видит пометку КОРР, хотя я выставляю ее. Не важно откуда отправляю, с 1С или ЗУП.
Сотрудник ПФР уверяет, что дело в провайдере, несколько раз звонила операторам на Калугу Астрал, они уверяют, что с их стороны нет никаких проблем и "посылают" решать проблемы с ПФР. Те, в свою очередь ничего не хотят слышать, мол, решайте проблему с Астралом. И так по кругу.
Может у кого-то была такая проблема, подскажите, как решили.