документвльное оформление операции по гарантийному обслуживанию

[ирсэн]

Здравствйте. Помогите, пож-та, разобраться в следущем. Мы-торгующая организация. Продаем технику- в договоре прописано-что данный вид техники подлежит с нашей стороны в течении 12 месяцев гарантийному обслуживанию. Для гарантийного обслуживания мы закупаем зап. части. 1.Какими документами списывать в 1с: 7.7 материалы,которые мы используем для гарантийного обслуживания. 2. Каким документом передавать эти материалы для покпателя 3. Какие докменты необходимо получить от покупателя, что бы наши расходы были документально подтверждены. Как делаю: материалы списываю треб-накладной- на 44 счет -на гарантийное обслуживание. от покупателя требуем акт реламации. каким документом оформлять передачу материалов ( зап частей) покупателю???? все обслуживание делаем за свой счет. заранее спасибо

[glad]

Ну давайте попробуем разобраться. К вам приходит покупатель пишет заявление с просьбой отремонтировать технику по гарантийному обслуживанию , прикладываете к заявлению копию чека на продажу (чтоб отслеживать по дате продажи гарантийный срок), далее составляете рекламацию которую подписывает покупатель. Принимаете технику на гарантийный ремонт (это может быть акт приёмки-передачи в произвольнйо форме). После составляете заказ-наряд или какой-то другой документ о проделанной работе. Покупатель подписывает данный заказ наряд (без стоимости) и на основании этого заказ-наряда списываете материалы.

[glad]

Сообщение от ирсэн

1.Какими документами списывать в 1с: 7.7 материалы,которые мы используем для гарантийного обслуживания.

Документ, которым делаются необходимые проводки. У меня это "Перемещение материалов"

2. Каким документом передавать эти материалы для покпателя

мне кажется, что это дожен быть документ произвольной формы в котором будет перечень работ и материалов, я выше назвала его Заказ-наряд.

3. Какие докменты необходимо получить от покупателя, что бы наши расходы были документально подтверждены.

я предложила перечень выше (как делала-бы я).

[oksana_k]

Что-то переклинило меня. При гарантийном ремонте передаются запчасти покупателю бесплатно(производитель не компенсирует). Они списываются как материалы в расходы и все? Под безвозмездную передачу и ндс не подтянут?

[oksana_k]

Все, нашла

[Среда]

Сообщение от oksana_k

Все, нашла

Ну так другим покажи )))

Мы вот тоже бывает ремонтируем что-то у наших покупателей (ООО и АО). Никак это не оформляем.
Я просто требованием-накладной списываю материал на сч.20.
Но как-то это не так...

[oksana_k]

безвозмездная реал зпч по гарантийному ремонту не облагается ндс согласно пп13 п2 ст 149 НК

[Среда]

Тогда перефразирую вопрос.
Вот мы по договору произвели продукцию и внедрили её на предприятие покупателя. Всё гуд. Проходит допустим месяц, они нам звонят - что-то там сбилось, поломалось. Мы приезжаем, чиним, если что-то надо меняем. И это никак не оформляем. Т.е. даже если какую-то запчасть меняем, то не оформляем никакой реализации. Просто починили и всё.
И хорошо, если я случайно узнаю, что были какие-то расходы материалов. Тогда я их списываю (а то некоторые так и числятся у меня на складе).
Так не правильно?
Надо что-ли безвозмездную реализацию оформлять?

[oksana_k]

Вот мы тоже ничего не оформляем, поэтому меня этот вопрос и заволновал. Я так поняла, надо документально сначала оформить случай гар ремонта(в нашем случае пока это сложно, надо сервисников заставлять):1) заявление принять на ремонт от покупателя 2) какой-то акт экспертизы, устанавливающий поломку и что это действительно гарантийный случай 3) акт выполнения ремонта - в него можно и включить зпч, а можно и реал-й без цены отдельно 4) акт передачи починенного оборудования покупателю. У нас упирается в то,что эту кучу доков никто оформлять не будет, а без них списать зпч в расх нельзя просто так.

[oksana_k]

Размышляя на эту тему, я вдруг вспомнила прондс при безвозмездной, но он тут мимо

[Среда]

Вы физикам продаете?
Так как-то понятнее схема выглядит.
А мы юрикам нашу же продукцию и услуги. И конечно всегда может что-то сломаться.

[oksana_k]

И юрикам тоже. С ними в договоре это прописано должно быть,но заявление принять на ремонт тоже должно же быть, иначе как доказывать факт гар ремонта?

[Среда]

Договоры смотреть надо...

Сообщение от oksana_k

заявление принять на ремонт тоже должно же быть

Вот этого и нет. Позвонили, наши собрались и в командировку.

Сообщение от oksana_k

иначе как доказывать факт гар ремонта?

Ну выходит, что только командировкой и актом списания.

Да, надо что-то менять...

[ptihka]

Сообщение от oksana_k

И юрикам тоже. ...заявление принять на ремонт тоже должно же быть, иначе как доказывать факт гарант. ремонта?

Нужно составлять дефектную ведомость, в которой описываете что нужно отремонтировать и состояние.

[oksana_k]

И эта ведомость подписывается 2-мя сторонами? Все, или еще какие доки?

[ptihka]

oksana_k, дефектная ведомость составляется Вашим ООО, значит и подписывает её Ваш специалист.

[oksana_k]

А след другой организации где-то остается? может мы и не ремонтировали ничего, так написали...

[ptihka]

Дефектная ведомость составляется до ремонта, в ней также пишут заключение о целесообразности ремонта.

[oksana_k]

А после ремонта - акт передачи отремонтированного оборудования?

[Среда]

До ремонта? Да пока не влезешь и не узнаешь, что там нужно...
Ну это ладно. Т.е. тот, кто чинит что-то должен составить дефектную ведомость. Одну для себя, одну для клиента. На основании неё я списываю израсходованные материалы.
Так?