Договор на сервисное обслуживание конечного пользователя

[SenioritaBonita]

Здравствуйте!
Наш покупатель просит договора на сервисное обслуживание товара для лицензирования, подскажите пожалуйста, никогда с этим не сталкивалась.
Мы " МЫ" покупаем товар у компании "А", и перепродаем конечному пользователю "К". Теперь К просит у нас договор на сервисное обслуживание купленного товара. Подскажите пожалуйста КТО и С КЕМ должен составлять такой договор, поскольку мы только реализуем товар. Как это должно выглядеть?
А - сервисный договор - МЫ - сервисный договор - К или
А - сервисный договор - К (с упоминанием нас, что был факт перепродажи через нас)
Спасибо!

[Entry]

Какого рода товар и какая сертификация - обязательная или нет.
Обычно все сервисные и гантийные договора на производителе или его доверенном лице, которому производитель эту активность поручает.
Как правило, есть гарантийный талон от производителя и в нем все информация и по сертификации и по гарантии и по сервисному обслуживанию.
Но, конечно все от конкретной ситуации зависит.

[SenioritaBonita]

Товар медицинский, подлежит обязательной сертификации, гарантийный талон тоже был, когда продавали.

[Entry]

В гарантийном талоне вся информация по сервису должна быть. Сервисные расходы обычно несет производитель.

И по поводу сервиса, надо конечно посмотреть ваш договор с поставщиком, что прописано. Вы, например, можете принимать бракованный товар, возвраты итд, но опять же перевыставлять расходы на производителя. И сами сервисные договора с Сервисными центрами обычно прямые с производителями, а не со всеми последующими продавцами товара т.к производитель таким образом контролирует затраты на сервис и качество товара итд. Но, опять же все настолько индивидуально может быть.

Товар импортный или российский?
Если товар подлежит обязательной сертификации, то вам его продали без сертификации или это будет дополнительная сертификация у покупателя?

[SenioritaBonita]

И импорт и росскийский тоже . Продали с сертификацией ( если я верно Вас поняла, у товара есть декларация о соответствии и пр.разрешительные доки). Все есть: и гарантийник с условиями и прочее. Но вот нужен им именно договор, чтоб лицензироваться и все тут. Сошлись на том, что производитель ( или представитель, который нам продал) составит напрямую договор на сервисное обслуживание с конечником, но будет строка, что продажа была через нас. Вот не знаю верно ли это?
В нашем договоре (тот что был на поставку) действительно есть условие, что мы только принимаем претензии, а гарантия предусмотрена фирмой производителем.

[Entry]

Да, все очень похоже на правду.
Хороший вариант, выбрали, как мне кажется.
В этом случае обязанности по сервису все равно на производителе или официальном представителе, а вы как бы "агент" между ними.
Вашему покупателю, по всей видимости, нужна ссылка на вас т.к они при подаче на сертификацию продавца могут указывать или в случае, если их попросят какие-то документы по приобретению товара предоставить, будет связь с вами, как поставщиком опять же.