Как рассказать о плюсах и минусах удаленной работы клиенту?

[Youlia]

Сообщение от Финанс-онлайн

Похоже. Система не новая (любой компьютерщик в курсе). Просто удобно работать в 1С .

Я попробовала работать через тимвивер, но на мой взгляд постоянно в этой системе работать очень не удобно. Разовую поддержку оказать - да, возможно, но строить на мой взгляд на этом всю работу - да не представляю себе как.

[Youlia]

Сообщение от Финанс-онлайн

Если не говорить о минусах, то складывается впечатление то у клиента возникнуть ощущение ,что его разводят. С точки зрения психологии, лучше с начало рассказать о тех трудностях которые его ожидают, а потом как героически мы все преодолеем.

а как вы рассказываете о трудностях?

[Финанс-онлайн]

Сообщение от Youlia

Я попробовала работать через тимвивер, но на мой взгляд постоянно в этой системе работать очень не удобно. Разовую поддержку оказать - да, возможно, но строить на мой взгляд на этом всю работу - да не представляю себе как.

Не обязательно сидеть в системе весь день (не реально, особенно если Вы работаете с несколькими компаниями). Достаточно чтобы информация обновлялась раз в день (или как настроите )

[надяя]

Сообщение от Финанс-онлайн

Если не говорить о минусах, то складывается впечатление то у клиента возникнуть ощущение ,что его разводят. С точки зрения психологии, лучше с начало рассказать о тех трудностях которые его ожидают, а потом как героически мы все преодолеем.

я и о плюсах и о минусах еще никому не говорила т.к. им самим это не надо было)
С разными клиентами разные плюсы и минусы, у меня 4 удаленных фирмы, 2 не действуют,2 работают по тихоньку, и взаимодействие с ними (4) это небо и земля! Можно лишь обобщенно что может быть, а что нет (в плане проблем).

[надяя]

Сообщение от Финанс-онлайн

Не обязательно сидеть в системе весь день (не реально, особенно если Вы работаете с несколькими компаниями). Достаточно чтобы информация обновлялась раз в день (или как настроите )

мой брат работает с одной из фирм где есть сервер и он вот как то так работает с ними, заходит на него или подключается к нему и делает все, ему очень не нравится так работать так как клиенты могут наворотить там много чего неприятного, что потом приходится переделывать

[Светлана Владимировна 9]

Сообщение от Youlia

похоже на тимвивер?

И ammyy наверно подойдёт?

Сообщение от Финанс-онлайн

Похоже. Система не новая (любой компьютерщик в курсе). Просто удобно работать в 1С .

Или ещё какая-то спец.программа есть?

[angel_]

Сообщение от Светлана Владимировна 9

Или ещё какая-то спец.программа есть?

именно так. У нас установлена программа, мы даже не знали, что в компьютере кроме пользователя еще кто-то находится и что-то делает. На скорости никак не отражается. (в моем понимании, при таком вхождении в компьютер, есть определенные риски)

[Светлана Владимировна 9]

Сообщение от angel_

У нас установлена программа, мы даже не знали, что в компьютере кроме пользователя еще кто-то находится и что-то делает.

У программы есть название? или это секрет?

[Irrch]

Сообщение от Youlia

Тема закрыта потому что по ней должен быть доклад, которого еще не было.

выложу в течение получаса

[angel_]

Сообщение от Светлана Владимировна 9

У программы есть название? или это секрет?

спросила у нашего программиста, программа: Server 2003,2008,2012

[MarinaAnna]

Сообщение от надяя

мой брат работает с одной из фирм где есть сервер и он вот как то так работает с ними,

Я работаю с одной фирмой так, мне нравится, могу хоть сутками сидеть, при условии, что на той стороне комп тоже все время включен. В программе 1С работает один человек, объяснила куда нельзя заходить, и чего нельзя делать, для того, чтобы не создавать мне проблем. Когда на сервере работают несколько человек и в прогу заходят все кому не лень, то да, действительно, есть вариант, что наворотят, а потом исправлять приходится, хорошо если вовремя эту ошибку увидишь..

[MarinaAnna]

Как называется программа : не знаю. Мне устанавливал ее директор этой фирмы сам. Я не задавалась вопросом какая эта программа.

[Светлана Владимировна 9]

Сообщение от angel_

спросила у нашего программиста, программа: Server 2003,2008,2012

Спасибо, будем узнавать.

[WeBBer]

Сообщение от Финанс-онлайн

Существует система удаленного доступа через Интернет. Подключаетесь к компьютеру клиента и в онлайн режиме видите все необходимые документы. А оригиналы забираете один раз в месяц. Единственная проблема, это иметь хорошего специалиста , который настроит эту компьютерную систему.

Насчет "единственной проблемы" - это вы пошутили, да?)) Судя по дальнейшему ходу обсуждения:

Сообщение от Youlia

Я попробовала работать через тимвивер, но на мой взгляд постоянно в этой системе работать очень не удобно. Разовую поддержку оказать - да, возможно, но строить на мой взгляд на этом всю работу - да не представляю себе как.

Надо бы это, ликбез маленький провести.

1. Есть удаленным доступ к компьютерами. Тимвью - САМЫЙ опасный способ!! Все данные проходят через неизвестные сервера, неизвестно где. При это медленно и т.п. Есть прямое соединение - средства виндоуз или спцепрограм типа радмин. Но! В таком режиме нельзя работать вместе одновременно, да и зайти на др.комп можно только тогда, когда он включен

2. Есть бухгалтерские программы, работающие через интернет. Работают они круглосуточно, есть многопользовательский режим -то есть одновременно может работать и директор, и бухгалтер, и менеджеры.

Собственно, второй вариант как раз и является палочкой-выручалочкой для бухгалтера на удаленке. Тут есть некоторые нюансы, с одинэс всё сложно, ну просто очень сложно, только не спрашивайте меня почему - не знаю я почему одинэсом не пользуются удаленщики. Есть молодые, аккуратные, очень удобные (просто мечта!) программы, вроде и можно в них бухучет вести, но в силу молодости функционал подойдет не для всех предприятий. То есть это не огромный конструктор типа одиэса, а программа, где налоговый учет, отчетность онлайн, торговый блог развивались дольше всего, и там всё есть, а собственно бухучет проработан лишь по некоторым участкам.

Судя по вопросам, программу от Контура не все знают?

Сообщение от Светлана Владимировна 9

Или ещё какая-то спец.программа есть?

Онлайн-программа: http://www.kontur-online.ru (УСНО,ЕНВД,ОСНО)

Сообщение от Финанс-онлайн

Если не говорить о минусах, то складывается впечатление то у клиента возникнуть ощущение ,что его разводят. С точки зрения психологии, лучше с начало рассказать о тех трудностях которые его ожидают, а потом как героически мы все преодолеем.

Собственно, это начало продаж Описываете проблемы, которые есть у клиента (если не знаете их - узнаёте!), а затем рассказываете как их решаете. Аргументами в вашу пользу является опыт ведения подобных предприятий (как у клиента, с которым общаетесь). Можно сказать в разговоре, что вы специализируетесь.
Ну а опыт - за него и цену можно назначить поинтереснее.

[Youlia]

Сообщение от WeBBer

Судя по вопросам, программу от Контура не все знают?

Я много программ пробовала, но лучше 1с никто не реализовал задачу, т.е. везде либо ограниченный функционал, либо ошибки и недоработки, либо сбои - система работает ненадежно. Хотя с 1с действительно много проблем, которые со временем почему-то ими не решаются, а наоборот их сервисы только ухудшаются.

[Irrch]

Сообщение от Youlia

Я попробовала работать через тимвивер, но на мой взгляд постоянно в этой системе работать очень не удобно. Разовую поддержку оказать - да, возможно, но строить на мой взгляд на этом всю работу - да не представляю себе как.

дааа, TViewer это жесть. Она привлекает своей простотой подключения, но если удаленный компьютер работает медленно, да у тебя монитор 17", то это превращается в пытку. Ну и к тому же, если на том компе работает кто-то еще (например, менеджер по продажам), то ты должен ждать, пока он освободит комп, т.е. работать исключительно вечерами и выходными.

А клиенты радуются - не нужно платить ни за какие удаленные сервера.

У меня таких было два клиента по первости, потом я осознала и перестала даже упоминать такую возможность подключения.

[Irrch]

Сообщение от WeBBer

Насчет "единственной проблемы" - это вы пошутили, да?)) Судя по дальнейшему ходу обсуждения:




Надо бы это, ликбез маленький провести.

1. Есть удаленным доступ к компьютерами. Тимвью - САМЫЙ опасный способ!! Все данные проходят через неизвестные сервера, неизвестно где. При это медленно и т.п. Есть прямое соединение - средства виндоуз или спцепрограм типа радмин. Но! В таком режиме нельзя работать вместе одновременно, да и зайти на др.комп можно только тогда, когда он включен

2. Есть бухгалтерские программы, работающие через интернет. Работают они круглосуточно, есть многопользовательский режим -то есть одновременно может работать и директор, и бухгалтер, и менеджеры.

Собственно, второй вариант как раз и является палочкой-выручалочкой для бухгалтера на удаленке. Тут есть некоторые нюансы, с одинэс всё сложно, ну просто очень сложно, только не спрашивайте меня почему - не знаю я почему одинэсом не пользуются удаленщики. Есть молодые, аккуратные, очень удобные (просто мечта!) программы, вроде и можно в них бухучет вести, но в силу молодости функционал подойдет не для всех предприятий. То есть это не огромный конструктор типа одиэса, а программа, где налоговый учет, отчетность онлайн, торговый блог развивались дольше всего, и там всё есть, а собственно бухучет проработан лишь по некоторым участкам.

Судя по вопросам, программу от Контура не все знают?



Онлайн-программа: http://www.kontur-online.ru (УСНО,ЕНВД,ОСНО)



Собственно, это начало продаж Описываете проблемы, которые есть у клиента (если не знаете их - узнаёте!), а затем рассказываете как их решаете. Аргументами в вашу пользу является опыт ведения подобных предприятий (как у клиента, с которым общаетесь). Можно сказать в разговоре, что вы специализируетесь.
Ну а опыт - за него и цену можно назначить поинтереснее.

У особо продвинутых клиентов (либо айтишных фирм, либо фирм, где много удаленных сотрудников) стоят терминальные (удаленные) сервера, на которые можно зайти под своим пользователем с логином и паролем и работать там хоть днем, хоть ночью, и одновременно с другими пользователями, у которых тоже свои отдельные входы.

У меня главная проблема в том, что не у всех клиентов стоят такие сервера. Я слышала, что само удаленное соединение (типа VPN) настраивается довольно просто (вряд ли сам бухгалтер в силах это сделать, но системный админ может), главное, чтобы был постоянно работающий компьютер, выполняющий роль сервера.

Это так?

[MarinaAnna]

У меня директор одной фирмы, раньше работал системным админом, мне он установил удаленнку, я захожу в его комп через свой логин и пароль, работаю в любое время суток, скорость такая же как и на моем компе, единственное условие, его комп должен быть постоянно включен, ни я, ни он не имеем привычку выключать комп, у меня копм тоже постоянно включен, выключается крайне редко.

[WeBBer]

Сообщение от Irrch

У особо продвинутых клиентов (либо айтишных фирм, либо фирм, где много удаленных сотрудников) стоят терминальные (удаленные) сервера, на которые можно зайти под своим пользователем с логином и паролем и работать там хоть днем, хоть ночью, и одновременно с другими пользователями, у которых тоже свои отдельные входы.

У меня главная проблема в том, что не у всех клиентов стоят такие сервера. Я слышала, что само удаленное соединение (типа VPN) настраивается довольно просто (вряд ли сам бухгалтер в силах это сделать, но системный админ может), главное, чтобы был постоянно работающий компьютер, выполняющий роль сервера.

Это так?

Да, это так. Главное - это работающий сервер (им может быть и обычный компьютер) и доступ у бухгалтера к сети интернет.

И тут есть два варианта - либо компания содержит сама сервер, и на нём постоянно работает одинэс или что-то иное, либо пользуется публичным сервером, где установлена программа (то есть пользуется онлайн-сервисом). Во втором случае никаких настроек (если это не один эс), нужен только доступ в интернет.

[Irrch]

Сообщение от WeBBer

Да, это так. Главное - это работающий сервер (им может быть и обычный компьютер) и доступ у бухгалтера к сети интернет.

И тут есть два варианта - либо компания содержит сама сервер, и на нём постоянно работает одинэс или что-то иное, либо пользуется публичным сервером, где установлена программа (то есть пользуется онлайн-сервисом). Во втором случае никаких настроек (если это не один эс), нужен только доступ в интернет.

в первом варианте, я правильно понимаю, можно любой компьютер использовать как сервер (если он постоянно работает) и сделать к нему удаленный доступ?

Насколько это сложно? Есть инструкции по настройке? Или это только для высшего разума? )