Сервис "Мое дело"

[JUter]

Онлайн бухгалтерии для этого и созданы чтобы стать альтернативой малому предпринимателю, которому сложно освоить 1С - программу хоть и замечательную, но слишком громоздкую и тяжелую

[ВегаЭксперт]

Зато, когда дело станет на ноги, расширится, человек возьмет главного бухгалтера, а он скажет - я работаю в 1С!

[JUter]

Вряд ли, потому что бухгалтера сейчас сами работают в Моё дело, особенно начинающие, которым сложно дается 1С и нужна сильная консультационная помощь

[ВегаЭксперт]

Не согласен. Целевая аудитория мое дело - малый бизнес, там, где нет наемных бухгалтеров.
Главный конкурент - не другие сервисы и программы, а аутсорсинговые бухгалтерские фирмы.

[Youlia]

Сообщение от ВегаЭксперт

Целевая аудитория мое дело - малый бизнес, там, где нет наемных бухгалтеров.
Главный конкурент - не другие сервисы и программы, а аутсорсинговые бухгалтерские фирмы

со всеми произошедшими за последнее время изменениями в законодательстве даже интересно стало как эта "целевая аудитория" одним интернет-сервисом обойдется)))

[JUter]

не совсем согласен, что только малый бизнес, для бухгалтеров там тоже создали сервис, плюс есть справочно-правовая система полноценная альтернатива Консультанту и Гаранту, многие бухгалтера, которые ведут несколько предприятий на упрощенке тоже там работают, потому что есть специальный тариф, позволяющий выставлять счет прямо владельцам фирм

[ancnuta]

Ужасное отношение к клиентам. Для начала нет возможности простой функции экспорта/импорта из/в 1с. С отчетностью вообще жуть, типа мы не зарегистрированы в налоговой... А до этого как уже четыре года работали!? Извещение о доставке документов не приходит....
Служба поддержки НЕ РАБОТАЕТ!!!
Однозначная оценка - гавно!

Хотелось бы комментариев по всем пунктам. Особенно по сдаче отчетности через интернет.
1. В поддержке только через ужасно долгий срок (около двух недель) ответили о невозможности экспорта/импорта из/в 1С. Сказали, что работают и... прошло пол-года, а воз и ныне там. А ведь многие переходят на Мое дело в надежде просто и быстро перевести бухгалтерию, которую наверняка многие ведут в 1С.
2. По поводу службы поддержки написал выше. Такие сроки реакции неприемлемы. Зачастую людям ответ нужен как можно быстрее, ведь потом и хлопот не оберешься из-за налоговой и тому подобного...
3. Декларация по УСН была отправлена еще в начале марта, а извещения о ее доставке в инспекцию ФНС до сих пор нет... А значится, что должна быть в течение одного дня. В поддержке ничего сказать не могут. Да, я понял, что по почте в поддержку обращаться не имеет смысла... Очень долго.
Ну и так далее...
Так что обещанной легкости и простоты работы нет.
Пишу здесь уже от безысходности, видимо зря потратили средства на подключение данного сервиса(((

[ВегаЭксперт]

1. "Простая функция" иморта-экспорта из 1С - это огромная заморочь. Сложно корректно реализовать. Так что скоро не ждите, я так думаю.
2. Сервис - нелохой. И 1С 7.7. тоже страшно глюченной штукой была. Прошло 15 лет - все нормально. Мое дело - хорошая и нужная для своего сегмента вещь. Но эффективной оно для пользователей станет миниму года через три-пять.

[JUter]

Вчера на клерке развернулась дискуссия по этому посту. Все пришли к выводу, что кто-то из конкурентов Моё дело проводит компанию по черному пиару. Соглашусь с этим. Ни у меня, ни у других пользователей, кто отвечал проблем с тех поддержкой не было, при этом дали скриншоты, что человек одно и то же сообщение по разным форумам и соц сетям рассылает, напрашивается вывод...

[ancnuta]

Сообщение от JUter

Вчера на клерке развернулась дискуссия по этому посту. Все пришли к выводу, что кто-то из конкурентов Моё дело проводит компанию по черному пиару. Соглашусь с этим. Ни у меня, ни у других пользователей, кто отвечал проблем с тех поддержкой не было, при этом дали скриншоты, что человек одно и то же сообщение по разным форумам и соц сетям рассылает, напрашивается вывод...

А у меня была проблема, не могли достучаться до поддержки неделю, вчера везде написала, наверное только благодаря этому появился результат.

Система дала сбой, к вечеру только исправили. И очень жаль, что думаете, что система совершенна. Это далеко не так...

Я наверное зря 4 года проработала ИП, что заняться черным пиаром... Я просто описала проблемы которые есть в данном сервисе...

[Анастасия Английская]

Сообщение от ancnuta

А у меня была проблема, не могли достучаться до поддержки неделю, вчера везде написала, наверное только благодаря этому появился результат.

Система дала сбой, к вечеру только исправили. И очень жаль, что думаете, что система совершенна. Это далеко не так...

Я наверное зря 4 года проработала ИП, что заняться черным пиаром... Я просто описала проблемы которые есть в данном сервисе...

Так подключитесь просто к другому оператору, это же не проблема.

[FedorP]

Сообщение от Анастасия Английская

Так подключитесь просто к другому оператору, это же не проблема.

Солидарен. Если программа нормальная, а тех.поддержка и прочее не устраивает. То нужно просто поменять оператора, а не "чернить" программу которой пользуются десятки тысяч людей.

[Анастасия Английская]

Сообщение от FedorP

Солидарен. Если программа нормальная, а тех.поддержка и прочее не устраивает. То нужно просто поменять оператора, а не "чернить" программу которой пользуются десятки тысяч людей.

Да тут ведь никто не чернит, просто высказывают свое мнение. К примеру, мы пользовались раньше другим оператором, не понравилось, не удобны некоторые вещи. Но это не значит, что я наговариваю, например, просто высказываю, что мне не нравится. Как результат - сменила оператора и теперь довольна.

[Youlia]

Сообщение от Анастасия Английская

1. Адекватные цена на программное обеспечение (некоторые операторы их не оправдано завышают)
2. Надежная работа программного обеспечения в любое время, в том числе в дни пиковой нагрузки
3. Профессиональная служба поддержки, доступная всегда и разными способами (email, телефон (с 2-3 гудка), абонентский форум, система тикетов)
4. Своевременные обновления
5. Удобный и простой интерфейс
6. Ну и бонусы какие-нибудь тоже не будут лишними

Это все вы кому продаете? Микро-фирмочкам и ИП?)) Многие из них вообще не понимают о чем это все)) Их проблема с отчетностью решается шоколадкой знакомому бухгалтеру, который наобум расставляя цифры делает распечатку из эксель и отправляет по почте)) А вы говорите: цена-качество... интерфейс... Это все может интересовать профессиональных бухгалтеров и бухгалтерские службы, которые не за три копейки работают. А большинству ипэшников это все не нужно.

[FedorP]

Сообщение от Youlia

Это все вы кому продаете? Микро-фирмочкам и ИП?)) Многие из них вообще не понимают о чем это все)) Их проблема с отчетностью решается шоколадкой знакомому бухгалтеру, который наобум расставляя цифры делает распечатку из эксель и отправляет по почте)) А вы говорите: цена-качество... интерфейс... Это все может интересовать профессиональных бухгалтеров и бухгалтерские службы, которые не за три копейки работают. А большинству ипэшников это все не нужно.

Речь идет о требованиях бухгалтеров к бухгалтерским ПО и операторам их предоставляющим. Естественно здесь не говорится о большинстве ИП и очень маленьких фирм, для которых пиратка, ексель или аутсорс вполне достаточный набор с которым конкурировать нормальный оператор почти не в силах, кроме аутсорсинга, с ними можно сотрудничать)

[Анастасия Английская]

Сообщение от Youlia

Это все вы кому продаете? Микро-фирмочкам и ИП?)) Многие из них вообще не понимают о чем это все)) Их проблема с отчетностью решается шоколадкой знакомому бухгалтеру, который наобум расставляя цифры делает распечатку из эксель и отправляет по почте)) А вы говорите: цена-качество... интерфейс... Это все может интересовать профессиональных бухгалтеров и бухгалтерские службы, которые не за три копейки работают. А большинству ипэшников это все не нужно.

Да почему же. И ИПешечки эти самые такие требования предъявляют. Мне самой интересно видеть именно такую описанную мной программу. Да, есть те, кто шоколадкой обходится, но все больше людей обращают свое внимание в сторону автоматизации. И чтобы это происходило еще быстрей, нужно чтобы все ПО было на таком уровне качества.

[Youlia]

Сообщение от FedorP

Речь идет о требованиях бухгалтеров к бухгалтерским ПО и операторам их предоставляющим.

Понятно. Изначально тема была создана для обсуждения сервиса "Мое дело", а он, как я понимаю, предназначен как раз для фирмочек и ИП.

[FedorP]

Сообщение от Youlia

Понятно. Изначально тема была создана для обсуждения сервиса "Мое дело", а он, как я понимаю, предназначен как раз для фирмочек и ИП.

Фирмочки и ИП могут сильно разнится. К тому же к автоматизации сейчас стремятся многие, и когда появляется выбор пиратка, шоколадка или легальное ПО, но дешевое в аренду, а не покупаемое целиком. Предпочитают более надежную аренда с заделом на будущий рост компании и бухгалтерии как таковой. А вот можно ли перерасти сервис "мое дело" этого я к сожалению не знаю, но и не этот сервис предлагаем конечно, немного офтопа получилось, хотя схожесть требований к операторам я думаю позволяет обсуждать некоторые вопросы.

[Youlia]

Сообщение от FedorP

К тому же к автоматизации сейчас стремятся многие, и когда появляется выбор пиратка, шоколадка или легальное ПО, но дешевое в аренду, а не покупаемое целиком.

Дешевле сервиса Почта России пока нет никакого другого сервиса, в том числе электронного. Поэтому если выбор между экселем и почтой и ПО, каким бы оно ни было: собственным или арендованным, эксель и почта вне конкуренции))

[FedorP]

Сообщение от Youlia

Дешевле сервиса Почта России пока нет никакого другого сервиса, в том числе электронного. Поэтому если выбор между экселем и почтой и ПО, каким бы оно ни было: собственным или арендованным, эксель и почта вне конкуренции))

Мы не в Москве и не в Питере, находимся в Новосибе. Почта и ексель "рулят" без сомнения, но переходы на легальное арендованное ПО происходят чаще, а так же отказ от почты и переход к ЭДО, именно ИП и малых предприятий, и здесь момент не в стоимости вопроса, а в респектабельности предприятия, по определению если товар или услуга не уникальны, то малые предприятия все должны быть клиент ориентированными иначе просто не выживут в конкурентной борьбе. К тому же есть человеческий фактор, возраст индивидуального предпринимателя меняется, теперь можно часто встретить ИП возрастом 25 лет, интернетчик, компьютерщик. И это тоже наши клиенты. Новое поколение, новые подходы к ведению бизнеса и бухгалтерии в частности. ЭДО пользуются уже многие, дабы упростить работу с клиентами, особенно на рынке b2b, а вот по ПО отмечу конечно что пиратки вне конкуренции пока так и остаются, хоть переходы на легальное ПО и участились. Здесь скорее вопрос к законодательству. Пока не начнет следить за авторским правом и прочее, все будут использовать пиратки благодаря их минимальной стоимости.