Возврат товара

[Caps.spb]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что делать при возврате товара? Был выбит чек по ККМ, теперь товар вернули, как эту сумму сторнировать в отчете ККМ и как правильно отразить в бухучете? Заранее спасибо!

[Копейка]

Вот тут с примерами:

[angel_]

Что делать, если покупатель не вернул чек?

[angel_]

Нашла информацию. о том, что если товар возвращен без чека, то деньги за товар возвращаются не из операционной кассы, а из кассы предприятия.
Но что бы вернуть деньги из кассы предприятия, необходимо заявление от покупателя.
Возвраты у нас происходят практически каждый день из операционной кассы и заполняется гр. 15 журнала кассира-операциониста.
Может, кто сталкивался с таким недоразумением? Что можно предпринять? И можно ли исправить ошибку?

[angel_]

Вот что нашла, себе в утешение

Судьи: «Штрафовать нельзя!»

Именно в такую ситуацию попала компания «Альпина» из Санкт-Петербурга. Платить выписанный инспекцией штраф она отказалась и обратилась в суд.

Арбитры инспекторам отказали. Они не согласились, что отсутствие возвратных чеков означает, что компания не оприходовала деньги в кассу. Ведь акты по форме № КМ-3 компания оформила (пусть даже и без погашенных кассовых чеков) и все необходимые записи в кассовую книгу внесла. А значит, у инспекции было достаточно документов, чтобы понять, на каком основании компания выдала деньги из кассы.

Решение инспекции о взыскании штрафа судьи признали незаконным (постановление ФАС Северо-Западного округа от 16 июня 2005 г. № А56-2903/05 -Клерк.Ру писал об этом 22 июля).

Судьи Федерального арбитражного суда Восточно-сибирского округа рассматривали аналогичное дело в 2004 году. Инспекторы хотели взыскать штраф и с компании-продавца, и с ее главного бухгалтера. Основание – к актам возврата денежных средств не были приложены кассовые чеки. Значит, их нельзя считать оформленными правильно, – решили инспекторы. А соответственно, нельзя сказать, что у компании есть оправдательные документы по выданным покупателям суммам.

Арбитры не поддержали выводы инспекции. Отсутствие погашенного кассового чека само по себе не подтверждает, что компания не оприходовала в кассу наличные деньги. Для документального подтверждения кассовой операции достаточно актов по форме № КМ-З, – указали они в своем решении. Тем более что по Закону «О защите прав потребителей» продавец не может отказать в возврате денег, если покупатель не предоставил ему кассовый чек. Постановление инспекции о взыскании штрафов и в этом случае судьи отменили (постановление от 25 февраля 2004 г. № А33-15332/03-С6-Ф02-468/ 04-С1).

[angel_]

Простите, что надоедаю....если нет чека от покупателя, но есть возвратный чек. Его следует наклеивать на белый лист бумаги?

[Копейка]

Наша организация торгует в розницу. Бывает, кассир пробивает чек, а затем клиент отказывается от покупки. Как правильно оформить возврат денег из кассы? Обязательно ли использовать для этого функцию кассового аппарата «Возврат»?
Е.Д. КОЛЕГОВА
бухгалтер ООО «Бастион» г. Челябинск

Нет, применять функцию ККТ «Возврат» законодательство не обязывает.

Эта функция носит вспомогательный характер и встречается не во всех кассовых аппаратах. Она помогает систематизировать данные о не использованных в течение дня чеках. Кассир может применить ее в двух случаях. Во-первых, когда выдает деньги по купленным за наличные товарам, которые возвращены в день покупки. А во-вторых, когда аннулирует ошибочно пробитые чеки.

На сумму каждого не использованного за день чека кассир пробивает так называемый «возвратный» чек. Кроме того, сумма всех «возвратных» чеков отражается в фискальном Z-отчете. Однако в фискальную память ККТ она не заносится. И соответственно, на показатель дневной выручки не влияет.

В случае если товар возвращен в день покупки, по чеку, пробитому на данной кассе, оформлять возврат денег нужно так. Кассир ККТ должен:

— забрать у покупателя неиспользованный чек и подписать его у директора или заведующего;
— составить совместно с администрацией предприятия акт по форме № КМ-3 о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам;
— погасить неиспользованные чеки (подписью руководителя или заведующего) и наклеить их на лист бумаги;
— записать в графу 15 журнала кассира-операциониста (форма № КМ-4) суммы, выплаченные по возвращенным покупателями (клиентами) чекам, и количество напечатанных за день нулевых чеков;
— сдать в бухгалтерию Z-отчет, акт возврата денежных сумм и лист с неиспользованными чеками.

Я Я Хомец
советник государственной гражданской службы РФ 2-го класса

http://www.glavbukh.ru/qa/1840

[Копейка]

Кассовый чек утерян

Несмотря на то, что неотъемлемым атрибутом розничной торговли является кассовый чек, покупатель вполне может его потерять, не забрать в свое время у кассира и т. д. Что же делать тогда, когда товар не подходит, а кассового чека нет?

Если возврат происходит в день покупки товара, то процедура будет следующей. Кассир обязан снять фискальный отчет с кассы, зафиксировав суммы дневной выручки. Сумму возвращенных денег надо прописать в графе 15 журнала кассира-операциониста (форма КМ-4) и в графе 8 справки-отчета кассира-операциониста (форма № КМ-6). После чего на сумму разницы между выручкой по фискальному отчету и возвращенной суммой составляется приходный ордер, на основании которого деньги сдаются в кассу фирмы, а операцию по приходу наличных отражают в кассовой книге.

В том случае, когда «бесчековый» возврат происходит уже после дня покупки, то покупатель, прежде всего, должен написать заявление на возврат и предъявить паспорт. После этого продавец составляет товарную накладную и на ее основании приходует товар. Одновременно в бухгалтерии оформляется расходный кассовый ордер, по которому «неудавшийся» покупатель получает обратно деньги из главной кассы фирмы.

О. Седова, эксперт «Федеральное агентство финансовой информации»

http://www.b-doka.ru/bdoka_archiv_content.php?id_nomer=21&id_content=447

[angel_]

Копейка, про возвратные чеки...все поняла. У меня нет чеков вот этих:

— забрать у покупателя неиспользованный чек и подписать его у директора или заведующего;

Вернее, если отказываются от всех услуг, такой чек есть. Если же клиент отказывается от одной-двух от заказанных услуг, то чек остался у клиента. Вчера благодаря тебе и еще нашла информацию, что если отказ идет на одну из нескольких услуг, то чек надо копировать и копию отдавать заказчику. С сегодняшнего дня все так и есть, но до этого.....эта ошибка у нас существует....и я не знаю, как ее исправить…А если заставить администратора написать объяснительную, что клиент отказался отдавать чек?!, а администратор не знала, что чек надо ксерокопировать……

[Копейка]

Может быть у вашей ККМ есть возможность продублировать чек? Вот у Элвес- Микро-К такой возможности нет, а у Меркурия, по-моему, можно при помощи кассового центра выпустить копию чека.

[angel_]

Копейка, хорошая мысль....надо почитать в паспорте Спасибо.

[angel_]

Копейка, спасибо большое за вложение. Как только все распечатала и отдала кассирам, возвраты сократились до нуля......