Вызов был ложным и вернули не всю сумму, как разобраться кто прав!

[Вес`на]

Сообщение от Log_in

а вот на стороне заказчика непонятно чем руководствуются

вызывают спеца для электроизмерений, а мерить нечего, ничего не смонтировано. Давайте кататься забесплатно. Так что-ли Квайгон? Ты домой вызвал мастера стиралку подключить, а купить её забыл. И кто виноват будет?

[Log_in]

Сообщение от Добрый зануда

а что подтверждает камера?

Обособленно в единичном случае - может и только факт моего посещения.
А вот по совокупности может. Выполняю я ежемесячно на протяжении последних пяти лет подобные заказы в среднем по тысячу штук. А тут вдруг ни с того, ни с сего поперся за двести километров, чтобы взять и насолить конкретному заказчику, только потому, что мне моча в голову ударила.

[Джоя]

У нас ЭТЛ(электротехническая лаборатория) мы делаем только измерения! Обычно происходит заключение договора потом счет и так далее, тут Заказчик хотел все быстро и сразу запросил счет! Счет выставили в три часа дня. утром к 9 утра сотрудник поехал! К слову о том, что наш сотрудник там был сомнений нет однозначно, это ген.дир. и он очень ответственный исполнитель. К тому же с объекта созвонился и обрисовал ситуацию! Что там нечего измерять,нужно смонтировать, а потом делать замеры!
Сумма счета 20000,00! Для строительных организаций думаю не стоит объяснять,что сумма для производства монтажа не реально низкая!

Я не могу понять, в чем наша не правомерность и почему мы должны платить за ошибки сотрудников Заказчика!? Вот правда разве я не права?
Выезд был, мерить нечего! Кто виноват?
Да на объекте ничего не оставили, но факт приезда ни кто не оспаривает.
Часть суммы мы вернули, но а нам кто компенсирует ложный вызов? Мы не можем ездить бесплатно! И платить за ошибки других!

[Джоя]

Я выложила здесь сообщение заказчика! В ответ на мое письмо,о том что , их сотрудник о монтаже не говорил не слова!
Они утверждают что говорил! Но мы же выставили счет в котором не слова о монтаже и свою лицензию.
Конечно глупая ситуация, я уже не первый год работаю и понимаю что тут и наша вина, надо всегда требовать ТЗ. Заказчик даже как то с оборонкой связан,а на деле шараш монтаж, хотят все дешево без договоров и ТЗ, а потом конечно так получается!

[Вес`на]

Сообщение от Джоя

Заказчик даже как то с оборонкой связан

видимо гособоронзаказ выполняют по тендеру. Там все жестко по срокам. Чуть что не так - неустойка.

Сообщение от Джоя

тут и наша вина, надо всегда требовать ТЗ.

есть немного. Нужно было хотя-бы по электронке его затребовать. Лично я считаю, что расходы на выезд оплатить они все равно должны

[Джоя]

Вес`на, Вот это то , и вызывает у меня недоумение,что запрос был по телефону, елси такой серьезный объект,надо ответственнее подходить !
Они торопили,мы пошли на встречу, а как говориться поспешишь ...
Ну они и оплатили,вернее мы вернули не всю сумму.

[Среда]

А почему нельзя сделать закрывающий акт с формулировкой "Выезд на объект Заказчика по требованию Заказчика" ?
Я так понимаю, что измерений Вы не производили, поэтому они и не хотят акт "... для выполнения электроизмерений".

[Джоя]

"Выезд на объект Заказчика по требованию Заказчика"
Отличное решение! Спасибо!

[Вес`на]

И счет с этой же формулировкой им отправьте

[Log_in]

Джоя,я думаю если вам принципиально, и вы действительно не хотите "простить" нерадивого заказчик, стоит проговорить этот вопрос с заказчиком с фиксацией разговора.
Разговор зафиксировать либо проткольно, либо записью звука/видео.
В ходе разговора четко обозначить пункты, и их изложение обеими сторонами, а в конце суть ваших претензий.
Далее если компромисса не обозначится, значит суд по этой бумажке примет решение.

п.с. УПс !!!

[Просто человек]

Мое мнение, что заказчик хочет закрывашки на измерительные работы без проведения этих измерений. Типа все нормально у нас и все в норме.

[Log_in]

Сообщение от Просто человек

Мое мнение, что заказчик хочет закрывашки на измерительные работы без проведения этих измерений. Типа все нормально у нас и все в норме.

выше было иное. Он полностью не хочет платить.

[Вес`на]

Он вообще непонятно что хочет. То все деньги вернуть, то закрывашки

[Джоя]

Вот сейчас молчит, и не отвечает! Я тоже не пойму что хочет, или закрывающие или деньги.

[Зануда отмороженный]

Сообщение от Джоя

У нас ЭТЛ(электротехническая лаборатория) мы делаем только измерения! Обычно происходит заключение договора потом счет и так далее, тут Заказчик хотел все быстро и сразу запросил счет! Счет выставили в три часа дня. утром к 9 утра сотрудник поехал! К слову о том, что наш сотрудник там был сомнений нет однозначно, это ген.дир. и он очень ответственный исполнитель. К тому же с объекта созвонился и обрисовал ситуацию! Что там нечего измерять,нужно смонтировать, а потом делать замеры!
Сумма счета 20000,00! Для строительных организаций думаю не стоит объяснять,что сумма для производства монтажа не реально низкая!

Я не могу понять, в чем наша не правомерность и почему мы должны платить за ошибки сотрудников Заказчика!? Вот правда разве я не права?
Выезд был, мерить нечего! Кто виноват?
Да на объекте ничего не оставили, но факт приезда ни кто не оспаривает.
Часть суммы мы вернули, но а нам кто компенсирует ложный вызов? Мы не можем ездить бесплатно! И платить за ошибки других!

я до сих пор не утверждал кто прав / виноват...
вы до сих пор не выложили инфу о факте регистрации вашего прибытия на объект...
если есть какой либо док - есть о чем говорить...
ELSE - переливание из пустого в порожнее...

[Зануда отмороженный]

Сообщение от Среда

А почему нельзя сделать закрывающий акт с формулировкой "Выезд на объект Заказчика по требованию Заказчика" ?
Я так понимаю, что измерений Вы не производили, поэтому они и не хотят акт "... для выполнения электроизмерений".

вот и я о наличии / отсутствии документа... ИМХО заказчик сам себе не враг... теперь задним числом ни чего не оформит...