Порядок подтверждения ставки НДС 0% по экспорту

[KaterinaS]

Здравствуйте, коллеги, мы белорусский покупатель, поставщик российская организация, выслали им электронное заявление о ввозе и уплате косвенных налогов, просят на нем еще штамп синий из налоговой, ссылаются на своего инспектора, что без этого штампа она не хочет принимать это заявление, хотя в базе оно есть и принято успешно, такое может быть?
Просто работаем с несколькими российскими поставщиками, ни у кого не возникало вопросов по эл. заявлениям. Впервые с таким требованием столкнулась, в нашей налоговой штампы на эл. заявлениях не ставят, говорят, хотите. несите заявление на бумаге.