Управление продажами в ERP-системе

[Гэндальф]

Управление заказами клиентов
Заказ клиента – документ, отражающий предварительные договоренности с клиентом на поставку товаров, о порядке и сроках оплаты. Он позволяет решить задачи:
выбрать вариант обеспечения товаров;
предоставить скидку (наценку);
на складе зарезервировать товар;
проверить наличие товаров на складе или данные о поступлении товара;
установить даты отгрузки;
по графику оплат контролировать выполнение обязательств клиентов;
выставить счет клиенту (можно как напечатать счет, так и вести учет выписанных счетов).
Процесс выполнения заказов осуществляется через контроль статусов и состояний документов, который может проставляться вручную или автоматически рассчитывая сроки по заказу. Менеджеры в любой момент могут увидеть данные о состоянии заказа (способ оплаты, состояние оплаты, отгрузка ).
Если в программе заведено коммерческое предложении, то на основании его будет сформирован заказ клиента, также возможно ввести данные на основании сделки с клиентом или задания торговому представителю.

База для клиентов
В программе «1С:ERP Управление предприятием» возможно предоставить постоянным клиентам ограниченный доступ к базе данных компании. Вход в программу будет осуществляться по логину и паролю. Такая возможность предоставляет клиенту решать следующие вопросы:
самостоятельное изменение личных данных (реквизитов);
оформление заказа и контроль его исполнения;
ознакомление с выписанными первичными документами по собственным заказам (документы продаж, счета-фактуры, счета на оплату и т.д.);
оформление возврата товара, претензии и контроль изменения по этим документам;
отражение данных о продаже комиссионных товаров;
формирование планов закупок;
проверка оплаты и контроль своей задолженности.

Оформление отгрузки и доставка товаров клиенту
Операции по продаже товаров и предоставлению услуг отражаются в документе реализации товаров и услуг. Отгрузка формируется по одному или нескольким заказам клиентов, выписывая печатные формы документа: ТОРГ-12, М-15, счет-фактура и т.д.
Если на предприятии фактический процесс отгрузки товаров со склада и процесс оформления накладной разделены, то в этом случае фактическая отгрузка товаров со склада регистрируется расходным ордером на товары, который формируется на основании данных реализации товаров и услуг.
В программе возможно организовать доставку товаров клиенту.

Рис.3

Доставка товаров может осуществляться:
Самовывоз – товар со склада клиент забирает самостоятельно.
Доставка – товар доставляется силами компании по адресу клиента.
Перевозка транспортной компанией или сторонней организацией - доставка осуществляется сторонней компанией. Перевозчик может самостоятельно забирать товар с нашего склада, или компания может доставить товар по адресу перевозчика, который уже в свою очередь произведет доставку по адресу клиента.
Вся информация о доставке заносится в документы продажи, которые являются распоряжением на формирование еще одного документа – задание на перевозку. Из этого документа можно отслеживать и контролировать доставку товаров при помощи статусов документа.