что делать если поставщик отказывается предоставить документы?

[Snoupi]

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Поставщик отказывается предоставить нашей фирме документы(счет, тов.накладная и счет-фактура), что в таком случае следует делать.Сначала прислали мне их с неправильными реквизитами на мою просьбу о переделке сказали что ничего делать не будут если нам надо делать то сами... потом оказалось что наш человек брал документы по списку.. а когда вернул им каких то документов не хватило и со слюнями у горла позвонили и сказали что документы нам не предоставят. на нашу просьбу напечатать дубликаты, чтобы не трепать друг другу нервы, отказались. Как на них повлиять?!!!

[Veselenochka]

вы с кем общаетесь в той организации? навернякас рядовым менеджером или бухгалтером , звоните главному буху или директору, объясните все спокойно и я думаю все решится

[Snoupi]

Как раз с главным бухгалтером и общалась... как повлиять не знаю..весь мозг вынесли просто...

[Veselenochka]

ничего себе... тогда директор остается. напишите официальную претензию.

[Snoupi]

Директору лет 75... навела справки думаю ему все равно...вот такая тупиковая ситуация ..напишу письма но будет ли эффект

[ali]

интересная ситуация. А Вы на их экз-ре печать ставили, или доверенность отдавали?

[Snoupi]

В том то и дело что сдуру поставила, не думала что тут зайдем в тупик.они должны были заверить адрес исправленный своей печатью но вместо этого забрали себе документы отказываются и переделывать и возвращать!!!

[RetailChain]

У всего есть своя причина. Если они вам не предоставляют документы, то у них на это есть какие-то причины. Они их как-то объясняют?
Может быть ваши требования к ним незаконны и необоснованы или не предусмотрены договором?
Разобравшись с их мотивацией поступков, будет ясно как действовать.

[Snoupi]

причина в том что некоторые документы утеряны в связи с чьей халатностью да и в том что им не хочется печатать все их заново.. бухгалтер пожилой с компьютером плохо умеет обращаться это мое мнение... на этотсчет а не выдавать нам документы по оплаченымуже счетам и отгруженным товарам не имеют права
но как написать им претензию..
и заставить выполнить свои обязаности?

[Аланда]

Snoupi, возможно, я не до конца разобралась в ситуации, но мне показалось, что ваша организация тоже подвела вашего контрагента, потеряв их документы.Шантаж,конечно, в чистом виде,но нужно попытаться решить вопрос миром.Напечатайте сами документы, нужные вам, отвезите на подпись и клятвенно пообещайте разобраться с утерянными, нужными им.Поскольку отгрузочные документы они ,конечно, провели по бухгалтерии, сделайте Акт сверки и тоже привезите на подпись.Скажите,что ,если они не отдадут документы, у вас будет основание требовать от них отгрузку товара под оплаченный аванс.Может быть, дрогнут :smile:и отдадут документы или подпишут напечатанные вами. ИМХО

[Snoupi]

Предложение интересное ,но дело в том что отгрузка осущевствлялась маленькими партиями что в какойнакладной я не имею понятия..но как мне казалось даже если теряются документы Поставщик обязан напечатать дубликаты и поставить печать дубликат по крайней мере... тут отказываются что либо делать...завтра еду к ним пишу письма о возврате денег так как работать с ними уже больше не хотим свои нервы дороже...думаю как повлиять и что сделать

[Аланда]

Сообщение от Snoupi

завтра еду к ним пишу письма о возврате денег

Так это тоже хороший вариант.Отгрузку они вам сделали, а вы требуете возврата денег, поскольку нет документального подтверждения , что товар вы получили.:smile:
Я прерасно понимаю,что вы абсолютно правы в части требования своих документов,но они обижены на вашу организацию.Может быть утеряны тоже очень важные для них документы.Нет никакой возможности попытаться удовлетворить и их просьбу?

[Snoupi]

как удолетворить? еслиэтих документов у меня нет и не было!Мне казалось что у каждого бухгалтера есть программа проще нажать кнопку и распечатать всезаново чем перерекаться... тем более печати я им привезу... так они ни в какую... не будем ищите где потеряли орут... блинпервый раз с такой ситуацией сталкиваюсь.. после общения с ними ничего кроме головной боли

[Аланда]

Snoupi, тогда других вариантов, кроме уже предложенных не вижу.