Клиент утверждает, что должен больше. Как исправить?

[Пушкина]

Подскажите, пожалуйста, что лучше и как сделать в следующей ситуации: проводим сверку с клиентом, оказывается, что у клиента в сверке его долг больше, чем в нашей сверки. Разница тянется с 2008 года (июль). Поднимаем докменты, оказывается, когда клиент получил товар, то получил не все, что было в накладной, и рукой в сответствуюющих строках поставил то количество, которое получил реально. Но никаких актов расхождения, ни подписи в самой накладной, что получено не все сделано не было. Далее наши операционисты проводят реализацию не на 334000 (как в накладной), а на 320000. Все бы хорошо, если бы такие документы были или был бы хотя бы акт...но никто за этим не уследил. И теперь бухгалтер клиента утверждает, что должны они на 14000 больше, т.к. они оприходовали товара на 334000, а мы бы и рады им сказать, что нет...но подтвердить свои слова нечем, да и вряд ли они согласятся нам документы за 2008 год переподписать другие, т.к. им придется править. Вопрос: можем ли мы согласна акта сверки увеличить их долг и как это и в каком периоде сделать?

[Larky]

Сообщение от Пушкина

проводят реализацию не на 334000 (как в накладной), а на 320000

То есть, на сумму фактически полученного клиентом? Тогда у Вас никакой ошибки нет... То, что бухгалтерия клиента оприходовала товар не по фактическому наличию, а по бумажке, не ваши проблемы, а их...

[Пушкина]

Сообщение от Larky

То есть, на сумму фактически полученного клиентом? Тогда у Вас никакой ошибки нет... То, что бухгалтерия клиента оприходовала товар не по фактическому наличию, а по бумажке, не ваши проблемы, а их...

Точно, мы тоже так считаем, только вся проблема в том, что в наличии у нас товарная накладная не на 320000, а на 334000 и никаких актов ничего нет, только от руки проставленное количество товара (вместо 3 -2). Получается: нам бы их попросить подписать документы на 320000, а они вряд ли на это пойдут (только что позвонила им и предложила два варианта: либо они готовы уменьшить свой долг перед нами (при этом подписать нам верную накладную), либо оставить все как есть, но тогда мы увеличим их долг)

[Log_in]

акт должны были они составить приемщики (покупатели), а раз не было, значит либо сейчас составить этот акт старой датой и отразить в учете, либо не отражать и подправить свой учет (налоговый и бухгалтерский, соотвественно корректирующие декларации), а вот почему вы реализацию провели не в соответствии с документами - это вопрос.

[Пушкина]

Спасибо за твет. Жду от них решений, что-то они молчат, не знают видно как бы лучше...и долг хорошо бы уменьшить, и править 2008 год не хотят)
а наши операционисты просто как обычно - сделали правильно, а о документах не позаботились...а мы (бухгалтерия) только проверять начали...и вот...но эт не самое страшное, что мы нашли)