Угрожают роспотребнадзором

[Kristi1980]

У нас вмененка - продажа детских игрушек. 2 дня назад покупатеьница приобрела игрушку (машинку). На следующий день приносит эту машинку с отломанным колесом и требует возвратить деньги, говоря при этом, что она была продана уже сломанная. Деньги мы возвращать не стали, а она сказала, что натравит на нас роспотребнадзор.
Ваше мнение в этой ситуации. Спасибо.

[bender]

Некоторые игрушки не подлежат сертификации, те что подлежат - у вас на них д.б. сертификаты. Если они есть то роспотребнадзора боятся нечего. Если нет и товар китайский то увы...

[MarinaAnna]

Сообщение от Kristi1980

Деньги мы возвращать не стали, а она сказала, что натравит на нас роспотребнадзор.
Ваше мнение в этой ситуации. Спасибо.

Если товар недорогой, то не вижу смысла спорить с покупателем, вернуть деньги и все и забыть об этом, чем иметь какие-то проблемы, покупатели разные бывают, некоторым делать нечего, они везде жалобу напишут даже из-за 10 руб.

[bender]

Да тоже верно, я дешевые товары сразу забираю назад если что. А колесо кстати можно клеем заклеить хорошим и машинку опять на продажу выставить так и уйдёт другому, менее притязательному покупателю. Или прямо сказать что колесо тут заклеено, поэтому скидка 20%
А вообще хороший товар себе завозите что бы колёса на след. день не ломались ))